為讓事實(shí)孤兒感受到家的溫暖、獲得健康成長(zhǎng)的力量，亭湖區(qū)啟動(dòng)困境兒童家庭教育支持項(xiàng)目，堅(jiān)持精準(zhǔn)施策、靶向發(fā)力，充分發(fā)揮“家”在社會(huì)救助中的特殊作用，采用大家庭模式，嵌入家庭必需元素，為事實(shí)孤兒提供家庭式關(guān)愛(ài)，創(chuàng)建能夠真正體驗(yàn)家庭溫暖和情感互動(dòng)的健康成長(zhǎng)環(huán)境，使事實(shí)孤兒一樣擁有“陽(yáng)光人生”。

家庭式關(guān)愛(ài)，溫暖事實(shí)孤兒心靈

為向事實(shí)孤兒提供精準(zhǔn)幫扶，亭湖區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)150名事實(shí)孤兒家庭進(jìn)行了需求調(diào)研和詳細(xì)評(píng)估，全方位、多角度了解孩子的個(gè)性化、現(xiàn)實(shí)性需求，并根據(jù)需求評(píng)估招募相匹配的“護(hù)童員”。入戶式陪伴的頻次為每周一次，且實(shí)行長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，給予事實(shí)孤兒一定的接納和緩沖時(shí)間。

值得一提的是，在服務(wù)方式上，亭湖區(qū)鼓勵(lì)“護(hù)童員”帶著自己的孩子和事實(shí)孤兒進(jìn)行交流，助力其擴(kuò)大“朋友圈”、提升“融洽度”、增強(qiáng)“歸屬感”。

專業(yè)化培訓(xùn)，提升精準(zhǔn)服務(wù)水平

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，亭湖區(qū)已招募86名“護(hù)童員”。為了提升“護(hù)童員”對(duì)事實(shí)孤兒的關(guān)愛(ài)服務(wù)能力，亭湖區(qū)在“護(hù)童員”隊(duì)伍中持續(xù)強(qiáng)化“求精意識(shí)”、弘揚(yáng)“工匠精神”，專門研發(fā)了家庭陪伴、兒童心理發(fā)展、溝通技巧等專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)課程，并制定入戶服務(wù)督導(dǎo)、互助成長(zhǎng)沙龍、服務(wù)成效展示等“護(hù)童員”培養(yǎng)機(jī)制，通過(guò)系列培訓(xùn)和實(shí)操訓(xùn)練，讓家庭式關(guān)愛(ài)服務(wù)更科學(xué)、更精準(zhǔn)、更溫暖。

在事實(shí)孤兒信息摸排過(guò)程中，入戶探訪是主要方式。為此，亭湖區(qū)以專業(yè)化的視角，積極探討、鉆研探訪技巧，總結(jié)出“E-N-E-M-H”五步法，即眼觀、鼻聞、耳聽(tīng)、嘴說(shuō)、頭想。如，探訪時(shí)需對(duì)事實(shí)孤兒的居家環(huán)境、外表等進(jìn)行觀察，評(píng)估居家安全、環(huán)境衛(wèi)生、精神狀態(tài)等情況；提問(wèn)時(shí)需運(yùn)用開(kāi)放式提問(wèn)來(lái)引入話題，而非只問(wèn)“好不好”“想不想”，鼓勵(lì)孩子分享和表達(dá)更多自己的想法。

聯(lián)動(dòng)性機(jī)制，有效集聚多方合力

事實(shí)孤兒的成長(zhǎng)，需要全社會(huì)共同發(fā)力?；谶@一理念，亭湖區(qū)將事實(shí)孤兒的關(guān)愛(ài)服務(wù)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工程、系統(tǒng)工程、合力工程來(lái)推進(jìn)，在打造職業(yè)化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，不斷強(qiáng)化協(xié)同意識(shí)、聯(lián)動(dòng)意識(shí)、合作意識(shí)，構(gòu)筑“橫向到邊、縱向到底”的聯(lián)動(dòng)服務(wù)網(wǎng)格，全方位延伸服務(wù)觸角、打通服務(wù)瓶頸，實(shí)現(xiàn)護(hù)童團(tuán)隊(duì)和事實(shí)孤兒之間的“零距離”“無(wú)阻隔”“全時(shí)通”。

連日來(lái)，一場(chǎng)為事實(shí)孤兒尋找“愛(ài)心媽媽”行動(dòng)，在全區(qū)火熱鋪開(kāi)，引起廣泛關(guān)注，吸引來(lái)自各行各業(yè)的近百名女性參與。據(jù)悉，即將到來(lái)的寒假期間，亭湖區(qū)還將以事實(shí)孤兒為重點(diǎn)，組織廣大“愛(ài)心媽媽”開(kāi)展定向關(guān)愛(ài)幫扶活動(dòng)，用心用情助力事實(shí)孤兒成長(zhǎng)。

亭湖區(qū)將進(jìn)一步開(kāi)展好事實(shí)孤兒關(guān)愛(ài)、保障與服務(wù)工作，引導(dǎo)多元主體、多方力量協(xié)同參與、縱橫聯(lián)動(dòng)，形成強(qiáng)大合力，推動(dòng)事實(shí)孤兒關(guān)愛(ài)服務(wù)提質(zhì)增效、再登臺(tái)階。