近日，鐘樓區(qū)推出的全市首家村社區(qū)“政務遠程虛擬延伸服務”窗口工作系統(tǒng)，正式進駐新閘街道唐家社區(qū)便民服務站。
　　這一系統(tǒng)的引入不僅為居民帶來了前所未有的便捷服務體驗，更標志著政務服務事項向居民身邊延伸，“讓數(shù)據(jù)多跑路 讓群眾少跑腿”的政務服務新路徑，正以技術賦能、數(shù)據(jù)賦能的方式，實現(xiàn)遠程服務“零距離”。辦事居民只需在社區(qū)便民服務站利用“遠程虛擬窗口”雙屏一體機完成遠程取號，讀取身份證、社?？ā呙琛疤K服辦”等資料采集操作，通過遠程端口屏幕共享、音視頻通話、圖像交互等數(shù)字化手段，與街道便民服務中心工作人員進行遠程“面對面”交流，實現(xiàn)數(shù)據(jù)直連。采用“問＋幫＋辦”的形式，由工作人員引導群眾完成個人事項全流程的咨詢和受理，目前，可受理人社、醫(yī)保、民政等高頻業(yè)務61項。
　　近年來，鐘樓區(qū)利用數(shù)字賦能為政務服務提供強大的支撐，“政務遠程虛擬延伸服務”系統(tǒng)的部署，使政務服務數(shù)字化的轉型上邁出了堅實的一步，打破了傳統(tǒng)的人工跑腿代辦服務，最大程度減少了辦事群眾跑腿的次數(shù)和距離，尤其是解決了高齡老人、殘障人士等特殊人群辦事的困擾。
　　下一步，鐘樓區(qū)將繼續(xù)豐富適老化改造和信息無障礙建設省試點形式，不斷探索數(shù)字化轉型政務服務的新理念，積極創(chuàng)新服務手段，將“政務遠程虛擬延伸服務”虛擬窗口在全區(qū)村社區(qū)鋪開，實現(xiàn)居民辦事不出村、不出社區(qū)，降低群眾辦事成本，真正達到服務群眾零距離。