2023年，市政務(wù)服務(wù)大廳累計接待人次37.11萬，辦件量38.17萬件，全市新增經(jīng)營主體22380戶，同比增長9.48%，平均每萬人新增經(jīng)營主體169戶。服務(wù)前置。在企業(yè)開辦領(lǐng)域，上線市場監(jiān)管系統(tǒng)“證前指導(dǎo)”云服務(wù)平臺，選取食品、藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營許可等高頻事項，在辦許可證前事先提供圖紙審查、現(xiàn)場勘察、業(yè)務(wù)咨詢等指導(dǎo)服務(wù)，去年全年累計共為438戶經(jīng)營主體提供“證前指導(dǎo)”服務(wù)；在工程建設(shè)領(lǐng)域，在全省率先實行水、電、氣、網(wǎng)全流程網(wǎng)上聯(lián)合報裝，累計服務(wù)企業(yè)20余家，整體審批時限壓縮98%、辦理環(huán)節(jié)減少83%。陣地前移。線上，在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)黃山分廳上線“辦不成事”反映窗口專欄，實現(xiàn)市內(nèi)跨層級、跨部門流轉(zhuǎn)督辦。線下，在市縣兩級政務(wù)服務(wù)中心共設(shè)立“辦不成事”反映窗口8個，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心試點設(shè)置“辦不成事”反映窗口7個，將反饋渠道向基層延伸，收集辦理企業(yè)和群眾遇到的堵點難點痛點問題，按照臺賬登記、專班研究、結(jié)果反饋、立卷歸檔等全流程閉環(huán)工作機(jī)制，專窗專人受理，嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)制，全程跟蹤直至“辦不成事”問題訴求解決或答復(fù)。去年全年全市各級政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”反映窗口累計受理有效辦件17件。觸角前伸。上線黃山市自助一體化平臺，對接省一體化智能自助系統(tǒng)，統(tǒng)一事項標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)協(xié)同、統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享，自助服務(wù)事項包括不動產(chǎn)登記信息查詢、首次購房證明出具等47項全省通辦便民服務(wù)，事項配置實時更新。截至目前，全市部署終端23臺，區(qū)縣級以上7×24小時政務(wù)服務(wù)大廳實現(xiàn)100%全覆蓋，去年全年自助設(shè)備辦件10204件，同比上漲121%。開展政銀一體化合作試點，推進(jìn)農(nóng)商行智能柜員機(jī)接入政務(wù)服務(wù)功能，累計接入?yún)^(qū)縣農(nóng)商行自助終端96臺，提供38項高頻自助政務(wù)服務(wù)事項。