“我的房產(chǎn)在安徽省蚌埠市懷遠(yuǎn)縣，現(xiàn)在要辦理貸款抵押，但房產(chǎn)證一時(shí)找不到了，有事又回不去，很著急。聽?wèi)堰h(yuǎn)不動(dòng)產(chǎn)登記中心工作人員說，可以來你們這里進(jìn)行線上辦理，是嗎？”近日，在鎮(zhèn)江市政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記窗口，問話的馬女士滿懷期待地看向工作人員。

“是的，女士，馬上給您安排，請(qǐng)跟我到這邊來。”聽到這句話，馬女士懸著的心終于放了下來。隨后，她跟隨工作人員來到“跨省通辦——長(zhǎng)三角服務(wù)專窗”。工作人員通過長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”虛擬窗口呼叫懷遠(yuǎn)縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心，很快得到回應(yīng)。

通過這個(gè)虛擬窗口，懷遠(yuǎn)縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心工作人員在和馬女士視頻連線的同時(shí)，遠(yuǎn)程操控辦理業(yè)務(wù)的電腦頁(yè)面，在網(wǎng)上直接協(xié)助她完成登記需要填報(bào)的內(nèi)容。不到半個(gè)小時(shí)，依托長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”遠(yuǎn)程虛擬窗口，兩地不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)成功為馬女士辦理了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書補(bǔ)證業(yè)務(wù)。

“真沒想到就這樣解了我的燃眉之急，還這么省時(shí)、省力、省錢，為你們點(diǎn)贊！”馬女士感慨地說。

“雖然我們這里大多數(shù)業(yè)務(wù)已經(jīng)可以‘線上辦’，但對(duì)于很多一輩子只買賣一兩次房子的老百姓來說，真正操作起來還是有點(diǎn)‘下不了手’。‘一網(wǎng)通辦’遠(yuǎn)程虛擬窗口實(shí)現(xiàn)了‘面對(duì)面’‘手把手’，包教包會(huì)?！笔胁粍?dòng)產(chǎn)登記交易中心負(fù)責(zé)人表示。有了遠(yuǎn)程虛擬窗口的支持，運(yùn)用音視頻通話、人臉識(shí)別、錄音錄屏、電子簽名、線上支付等技術(shù)手段，中心工作人員可以通過視頻對(duì)辦事人進(jìn)行實(shí)時(shí)指導(dǎo)，幫助他們完成線上辦理。同時(shí)，解決了異地不動(dòng)產(chǎn)登記事項(xiàng)不好辦的難題，不僅方便了群眾，也提升了辦事效率，更充分體現(xiàn)出不動(dòng)產(chǎn)登記利用科技、服務(wù)為民的力度和溫度。（張正嵩 記者 朱美娜）