近年來,漣水縣按照《江蘇省促進政務(wù)服務(wù)便利化條例》“合法、公開、便民、高效”的原則,從便利群眾的角度逆向思考,全面推進三項“精準服務(wù)”機制,給全縣群眾帶來更便利、觸手可及的政務(wù)服務(wù)。
一是構(gòu)建精準代辦機制。漣水縣以全縣黨員干部為主體,在縣每個村(社區(qū))均配備至少一名代辦員,具體負責(zé)為群眾跑腿辦事代辦幫辦,尤其為分屬區(qū)域內(nèi)“老弱病殘、留守老幼、孤寡殘障”等難以自主獲取正常政務(wù)服務(wù)的困難人員提供“全覆蓋、無盲區(qū)”的托底性服務(wù)?;鶎哟k員將大部分時間用來深入基層一線,訪民情、解民意、悉短板、送政策,為困難群體建檔立冊列清單,實行精準代辦,上門服務(wù),大大提升了基層政務(wù)服務(wù)的便利度和群眾滿意度。
二是構(gòu)建精準服務(wù)機制。以進一步改進基層服務(wù)方式、提高基層效率和公共服務(wù)水平、方便群眾辦事為目標,強化基層服務(wù)監(jiān)管,積極推進標準化進村入戶,進一步加強鎮(zhèn)(村)便民服務(wù)中心的規(guī)范建設(shè),努力構(gòu)建務(wù)實、高效、便民的服務(wù)型分中心。通過搭建一體化服務(wù)平臺,推行“一窗受理”集成服務(wù)等服務(wù)模式大大方便群眾辦事,提升群眾的獲得感。
三是構(gòu)建“一件事”聯(lián)辦機制。以群眾眼里的“一件事”為標準,認真梳理群眾“辦事難、辦事煩”,用心解決發(fā)生在群眾身邊的“痛點、難點、堵點”問題,梳理公布了一大批“一件事”事項清單,把分散在不同部門的事項按鏈條進行優(yōu)化整合,形成“一件事”事項目錄清單,逐步將行政許可及辦件量大、熱門的基層高頻事項納入“一件事”套餐服務(wù),實行多事項業(yè)務(wù)一體化協(xié)同辦理,為企業(yè)和群眾辦事提供最優(yōu)的辦理服務(wù)。