每年高校畢業(yè)季，市人才中心都會迎來大量關心個人檔案轉遞落實情況的畢業(yè)生及家長。為全力保障畢業(yè)季高峰期服務效能，積極回應高校畢業(yè)生及社會關切，市人才中心著力提升窗口服務效能，創(chuàng)新推出“省心、放心、舒心”的服務舉措，讓人才服務更有溫度、更顯效率。

一是提速到檔，信息直達，流程更“省心”。為優(yōu)化高校畢業(yè)生檔案轉接體驗，確保應屆畢業(yè)生及時掌握檔案動態(tài)，中心集中力量加快應屆畢業(yè)生檔案接收后的信息錄入速度；開通高校畢業(yè)生檔案到檔短信主動告知服務，高校應屆畢業(yè)生無需反復查詢或跑腿確認，足不出戶安心知曉檔案狀態(tài)；針對入職調檔、政審等時效性強的緊急業(yè)務需求，特設綠色通道，可提前電話預約優(yōu)先受理、加速辦理，高效解決燃眉之急。

二是容缺受理，破解難題，辦事更“放心”。聚焦辦事群眾在辦理落檔、轉檔等業(yè)務時可能遇到的“缺項難辦事”困擾，中心積極探索推行“容缺辦理”服務模式。檔案到檔核驗中，如發(fā)現(xiàn)部分檔案材料缺失的情況，工作人員將第一時間電話聯(lián)系畢業(yè)生告知情況，在申請人作出知情檔案缺失書面承諾后，可先行受理檔案入庫手續(xù)，允許后續(xù)補齊材料。此舉雖顯著增加了工作人員核對檔案完整性的時長和工作量，但有效保障了高校畢業(yè)生檔案完整性，為畢業(yè)生后續(xù)考研、考公、異地落戶等需求掃除后顧之憂。

三是高溫關懷，清涼服務，環(huán)境更“舒心”。針對近期持續(xù)高溫天氣，中心迅速行動，在窗口服務大廳增配多臺大功率電風扇，加強通風換氣，竭力營造舒適的辦事環(huán)境。 在咨詢臺、休息區(qū)常備風油精、清涼油、藿香正氣水等防暑應急藥品，以備辦事群眾不時之需，以細致關懷傳遞服務溫度。

此次“三心”服務的創(chuàng)新舉措，是市人才中心深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務效能的具體實踐。畢業(yè)季期間，我們將繼續(xù)全力以赴，以更高效、更便捷、更溫暖的服務，為高校畢業(yè)生順利開啟職業(yè)生涯保駕護航，為各類人才在宜城發(fā)展提供堅實支撐。（撰稿人：薛曉嵐 審稿人：方敏）