為全面提升政務服務水平，提高公積金貸款業(yè)務辦理質(zhì)效，5月31日下午，市政務辦專職副主任吳佩杰、人行南通分行相關(guān)負責人，市住房公積金管理中心副主任顧杰及資金運作科、市政務中心辦事處負責同志一同來到江蘇銀行南通分行營業(yè)部，開展“我陪群眾走流程”服務體驗活動。

在江蘇銀行公積金貸款受理窗口，體驗活動人員一行轉(zhuǎn)換角色，作為“政務服務體驗員”，以辦事職工的身份，全過程體驗公積金貸款業(yè)務辦理，直觀感受銀行公積金貸款受理人員對住房公積金政策“懂不懂”、流程“通不通”、服務“優(yōu)不優(yōu)”、體驗“好不好”。針對銀行反饋的相關(guān)問題，市政務辦、人行南通分行、市住房公積金管理中心三家單位現(xiàn)場進行了深入溝通交流，表示會積極改進，進一步簡化程序、優(yōu)化流程，提高群眾辦事體驗感。

下一步，市住房公積金管理中心將持續(xù)開展“我陪群眾走流程”系列活動，通過換位思考和沉浸式體驗，圍繞辦事群眾堵點、痛點、難點問題，進一步精準施策提效能，全力打造一流住房公積金服務環(huán)境。