民生無小事，社保連萬家。南譙區(qū)人力資源和社會保障部門近年來通過提升窗口服務效能，給群眾帶來更加貼心暖心的社會保障服務，讓群眾和企業(yè)有更多的獲得感和幸福感。

高效服務，線上線下同發(fā)力。推進“一件事一次辦”集成改革，牽頭開展員工錄用“一件事”，配合開展企業(yè)開辦、關系轉移、社保卡等“一件事一次辦”。原辦理周期需要1個月左右，現(xiàn)經(jīng)過網(wǎng)上服務平臺、受理前臺和后臺工作人員的共同協(xié)作，當場受理，除社保轉移事項外當日辦結。同時，推出靈活就業(yè)減員和參保證明打印線上線下“全省通辦”服務，極大地方便了參保單位和個人。

暖心服務，提升群眾獲得感。細微之處顯服務真情，在區(qū)行政服務中心人社服務專區(qū)，熱情接待大量前來辦理業(yè)務的老年群體和退役軍人等“特殊群體”。推動養(yǎng)老經(jīng)辦服務精細化、人性化、品質化，以征繳業(yè)務作為社保綜合服務窗口，持續(xù)開展“多問一句、少跑一次”溫馨提示活動；對特殊群體開通“綠色通道”和“銀發(fā)港灣”，安排專人進行導服和陪辦，日均接待20余人次。

創(chuàng)新服務，更好滿足群眾期待。創(chuàng)新服務模式，依托“皖事通”“皖企通”等政務APP，人社領域社保 “掌上服務”實現(xiàn)了全險種、全人群、全地域覆蓋，惠及全區(qū)養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險參保人員。足不出戶，參保人員可在手機政務APP上核對信息、刷臉確認，不到1分鐘就能輕松辦理靈活就業(yè)減員業(yè)務，杜絕“多頭跑”“往返跑”。至目前已辦理靈活就業(yè)減員業(yè)務143件。