近年來，普陀公積金分中心認(rèn)真落實(shí)市中心“惠民公積金、服務(wù)暖人心”服務(wù)提升三年行動部署，堅(jiān)持以“服務(wù)為民、助企發(fā)展”為己任，以“三化三提升”為引領(lǐng)，深度發(fā)力，把為民服務(wù)的宗旨轉(zhuǎn)化為惠企利民的實(shí)際行動，努力打造服務(wù)“金”名片。

簡化辦事流程，提升服務(wù)效能。堅(jiān)持以政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為引領(lǐng)，利用不動產(chǎn)、銀行貸款、全國住房公積金等數(shù)據(jù)的聯(lián)網(wǎng)協(xié)查，大力推進(jìn)職工公積金繳存證明、異地貸款繳存使用證明、貸款結(jié)清證明等公積金個人證明事項(xiàng)“亮碼可辦”，離退休、租房、償還公積金貸款等支取、還貸業(yè)務(wù)“智能秒辦”，償還商業(yè)貸款支取公積金“一證通辦”，推動服務(wù)流程、材料精簡化。加強(qiáng)公積金銀行延伸網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，共設(shè)29個銀行延伸網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)、海島漁農(nóng)村，方便群眾“就近辦”，2023年受理公積金貸款、提取、還款、按月抵扣等業(yè)務(wù)2338筆。

強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)水平。不定期組織職工開展理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范窗口服務(wù)人員文明用語、儀容儀表及工作紀(jì)律，學(xué)習(xí)交流公積金新政新規(guī)，確保業(yè)務(wù)辦理人員準(zhǔn)確把握業(yè)務(wù)操作要點(diǎn)，提升群眾辦事體驗(yàn)；開展比武競技，樹立“黨員先鋒崗”、爭評住建系統(tǒng)“服務(wù)先鋒”，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動作用，激發(fā)窗口工作人員工作的積極性，促進(jìn)服務(wù)效能提升，營造爭先創(chuàng)優(yōu)良好氛圍，打造有擔(dān)當(dāng)、高素質(zhì)、專業(yè)化政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍。

優(yōu)化窗口管理，提升服務(wù)形象。堅(jiān)持“優(yōu)服務(wù)+優(yōu)形象”同頻聯(lián)動，制定公積金中心制度匯編，從崗位職責(zé)、窗口服務(wù)規(guī)范、服務(wù)制度、管理制度等方面，規(guī)范窗口服務(wù)和管理工作；通過電話詢訪、發(fā)放宣傳冊、上門走訪、電視新媒體宣傳等多種方式常態(tài)化開展進(jìn)商超、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)送政策活動，為企業(yè)群眾提供貼心服務(wù)；積極創(chuàng)評“文明單位”“紅旗窗口”“群眾滿意窗口”，以窗口創(chuàng)建為載體，打造群眾滿意、辦事高效、文明優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)形象。