近日，市公積金中心政務(wù)服務(wù)大廳開展“換位走流程”活動，大廳相關(guān)科室負責人以普通辦事人員視角，親身體驗柜臺綜合業(yè)務(wù)辦理流程。

此次活動，各科室負責人全程參與客戶咨詢、資料審核、系統(tǒng)操作等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在與客戶溝通交流過程中，他們耐心聆聽，對客戶提出的問題給予詳細解答；在資料審核階段，他們嚴格把關(guān)，確保程序嚴謹規(guī)范；最后通過實際操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)，進一步加深對流程的理解。

活動結(jié)束，相關(guān)科室負責人召開交流會議，針對活動中發(fā)現(xiàn)的問題提出切實可行的優(yōu)化建議和改進措施。他們表示，通過此次換位體驗，更加深入地了解了客戶和一線員工的實際需求，未來將加強科室與柜臺部門之間的緊密合作，以進一步提升服務(wù)質(zhì)量和效率。