近年來，常州市積極打造維權(quán)矩陣，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。以“一會(huì)兩站”建設(shè)為載體，全市共設(shè)7個(gè)區(qū)級(jí)消協(xié)組織、59個(gè)消協(xié)分會(huì)以及363家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站和監(jiān)督站，在9家市級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)和商會(huì)設(shè)立消費(fèi)維權(quán)投訴站。

為推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作質(zhì)效提升，市市場監(jiān)管局、市消保委今年還共同開展“惠民生·常益行”消費(fèi)體察系列活動(dòng)，由市人大代表、政協(xié)委員、消保委委員單位代表、消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員（志愿者）、消費(fèi)者代表等作為“消費(fèi)體察員”，來到大型商圈和企業(yè)，通過現(xiàn)場走訪、親身體驗(yàn)，為全市消費(fèi)環(huán)境建設(shè)出點(diǎn)子、提建議。