“杭州地鐵四期推進(jìn)中，有幾十個需要接電的工程分布在全市不同區(qū)域。有了這樣的‘打包’服務(wù)，就可以一個口子、一次性對接供電公司申請用電，享受供電公司一體化、套餐式服務(wù)。”在4月24日舉行的杭州首批電力集團(tuán)客戶簽約儀式上，杭州市地鐵集團(tuán)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人徐波感慨道。

現(xiàn)場，國網(wǎng)杭州供電公司與杭州市地鐵集團(tuán)有限公司、杭州市水務(wù)集團(tuán)有限公司等6家電力集團(tuán)用戶簽署了卓越服務(wù)合作協(xié)議，面向其推出卓越接電、精細(xì)用電、綠色降碳、電費結(jié)算等四個方面十九條專項服務(wù)舉措。

這樣為集團(tuán)客戶提供“打包”式電力服務(wù)，在全省范圍內(nèi)屬于首次。

國網(wǎng)杭州供電公司市場營銷部主任郭大琦表示，杭州一直在全力打造“五最”數(shù)智電力營商環(huán)境最優(yōu)標(biāo)桿，在優(yōu)化服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)，有這樣一批集團(tuán)客戶，特別是大型普惠性公共服務(wù)行業(yè)客戶，往往下屬或者管轄著很多個分散的項目部。這些項目部或者工程往往有著共性的接電、用電、降碳等需求，在以往卻多采用“一事一議”的方式來跟進(jìn)服務(wù)?！耙院贾莸罔F四期為例，到2026年前，共涉及96個工程接電，這就啟發(fā)了我們對集團(tuán)客戶的需求進(jìn)行歸口管理?！?/p>

本次推出的“打包”服務(wù)總體原則為“集團(tuán)用戶集中辦理”，并構(gòu)建起常態(tài)化會商機制。具體來看，可享受包括“接電綠色通道”“首席專家+技術(shù)團(tuán)隊+電工”服務(wù)團(tuán)隊、“管家式”用電安全評估和上門服務(wù)、客戶電力設(shè)備“健康檔案”等個性化、定制化服務(wù)。

值得一提的是，此次在傳統(tǒng)的供好電、服好務(wù)之余，也特別注重讓客戶“用好能”。

“當(dāng)前，越來越多客戶有了綠色生產(chǎn)、綠色消費的市場要求，所以我們也將組建能效經(jīng)理團(tuán)隊，為集團(tuán)客戶提供專業(yè)用能優(yōu)化建議，以及光儲充方案、綠電綠證的政策咨詢，和能源托管、充換電綜合方案等服務(wù)?！眹W(wǎng)杭州供電公司營商服務(wù)中心主任劉宏偉介紹。

統(tǒng)計顯示，本批簽約的地鐵、通信等電力集團(tuán)客戶，在啟用集團(tuán)歸口和“打包”服務(wù)后，年均電力對接將從300次下降至20至30次，大幅度提升業(yè)務(wù)辦理效率。