近日，由海安市數(shù)據(jù)局和市社會治理中心聯(lián)合申報的“群眾訴求‘秒級響應’ 政務服務‘一線通達’”從137個案例中脫穎而出，獲評南通市“法惠民安·治在江?！币婪ㄐ姓惖湫桶咐?。該案例集中展現(xiàn)了基層政府數(shù)字化轉型的創(chuàng)新成果，為優(yōu)化法治化營商環(huán)境提供了可復制推廣的實踐經(jīng)驗。

我市聚焦群眾辦事的堵點難點，依托大數(shù)據(jù)、云計算等新一代數(shù)智技術，在南通市率先打造“高效辦成一件事——海心安·民生服務直通車”平臺。企業(yè)和群眾可通過該平臺發(fā)起政策信息咨詢、提出個人訴求，全市近百家黨政機關、企事業(yè)單位最快一日內(nèi)權威答復，實現(xiàn)“一鍵式咨詢、一網(wǎng)式答疑、一站式辦結”，切實提升全市社情民意的響應效率和政務服務信息化、數(shù)字化、智能化水平。平臺上線半年來，共受理群眾訴求5000余件，按時辦結率98.6%，向社會公開答復147期，做到了“件件有回音、事事有答復”。12345工單受理量與同期相比下降15%，“有問題，就找‘海心安’”已成為廣大海安市民的共識。

在省政務辦“一網(wǎng)通辦”改革戰(zhàn)略引領下，我市將以此為新起點，強化依法行政能力，在“高效辦成一件事”改革領域精耕細作，不斷挖掘創(chuàng)新潛力，拓寬服務維度，以政務服務之“優(yōu)”，激發(fā)經(jīng)濟發(fā)展之“活”，努力打造政務服務數(shù)字化轉型的縣域樣板，為全省營商環(huán)境優(yōu)化貢獻更多海安智慧。