近年來，漣水縣持續(xù)深耕多元解紛這方“試驗(yàn)田”，以“漣水善治”品牌為引領(lǐng)，推動綜治中心規(guī)范化建設(shè)向縱深發(fā)展，切實(shí)筑牢守護(hù)群眾幸福的堅(jiān)實(shí)“堤岸”，續(xù)寫新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的漣水篇章，讓和諧幸福之花在漣水大地常開長盛。

一是整合資源，“一體化”鑄就“一站式”解紛樞紐。2023年12月，漣水縣綜治中心新建并投入使用，總建筑面積約3000平方米。800平方米的接待大廳設(shè)有24個(gè)接待窗口，配備4間行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解功能室，具有集勞動仲裁、土地仲裁、民商事仲裁為一體的仲裁庭，并配備1間心理服務(wù)室，相關(guān)配套設(shè)備一應(yīng)俱全，為群眾提供功能完備的解紛環(huán)境。2024年9月，漣水縣法院立案庭在全市率先成建制入駐縣級綜治中心，與訴訟服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心、信訪接待中心以及勞動人事仲裁院等多中心合一。紀(jì)檢、法院等9個(gè)部門派人常駐，教體、資規(guī)等12個(gè)部門輪駐。自建成投入使用以來，已累計(jì)接待群眾萬余人次，構(gòu)建起“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”的綜合服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)群眾“進(jìn)一扇門，解萬般事”。

二是提升質(zhì)效，“一攬子”構(gòu)建多元解紛“聯(lián)動矩陣”。在“漣水善治”的指引下，漣水縣積極構(gòu)建多部門協(xié)同、多手段融合的解紛體系。建立常態(tài)化溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開聯(lián)席會議，僅2024年就召開聯(lián)席會議以及各類研判會議65次，研討重大糾紛與突出問題。針對不同糾紛，主體責(zé)任部門聯(lián)合相關(guān)部門開展聯(lián)合調(diào)解，發(fā)揮行政與人民調(diào)解優(yōu)勢。各部門打通數(shù)據(jù)共享通道，實(shí)現(xiàn)信息互通，使解紛效率較以往提升了50%。同時(shí)，引入“兩代表一委員”、律師等組成專業(yè)調(diào)解團(tuán)隊(duì)，參與化解復(fù)雜糾紛。2024年，專業(yè)調(diào)解團(tuán)隊(duì)成功調(diào)解復(fù)雜糾紛116件，將協(xié)同共治理念真正落實(shí)到每一個(gè)解紛行動中。

三是齊抓共管，“全鏈條”完善受理督辦“閉合回路”。為給來訪群眾提供便捷高效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一門進(jìn)、一窗辦”，在漣水縣綜治中心專設(shè)無差別綜合接待“引導(dǎo)臺”，統(tǒng)一登記、集中受理群眾訴求，嚴(yán)格落實(shí)“六個(gè)統(tǒng)一”，即統(tǒng)一接待受理、統(tǒng)一交辦承辦、統(tǒng)一指揮調(diào)度、統(tǒng)一督查督辦、統(tǒng)一研判預(yù)警、統(tǒng)一督查考核。對于疑難復(fù)雜事項(xiàng)，隨時(shí)組織相關(guān)部門現(xiàn)場辦公，共同研究解決方案。所有來訪事項(xiàng)都能做到日清日結(jié)，通過信息系統(tǒng)第一時(shí)間向?qū)俚貙偈聠挝环答?，督促其跟進(jìn)調(diào)查處理。目前，及時(shí)受理率及按期辦結(jié)率均達(dá)到100%，有效提升群眾的滿意度。這一完善的機(jī)制，是“漣水善治”在服務(wù)流程與管理監(jiān)督上的具體體現(xiàn)。