4月18日，隨著全市首筆住房公積金個(gè)人住房貸款購(gòu)房“一件事”業(yè)務(wù)成功受理，市民尹女士親身感受到了高效便捷的一站式服務(wù)體驗(yàn)，原本需跑多個(gè)部門才能辦成的業(yè)務(wù)僅用10分鐘便完成了在線申請(qǐng)。

今年以來(lái)，為深入貫徹落實(shí)“高效辦成一件事”，市公積金中心充分發(fā)揮服務(wù)職能，深入剖析業(yè)務(wù)流程中的難點(diǎn)和堵點(diǎn)，全力推動(dòng)住房公積金個(gè)人住房貸款購(gòu)房“一件事”集成業(yè)務(wù)在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和皖事通APP高效落地。

精簡(jiǎn)流程，業(yè)務(wù)辦理再提速。對(duì)住房公積金貸款申請(qǐng)、審批、放款等環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，依托省一體化數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)，將原本分散的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，打造出一條簡(jiǎn)潔、流暢的業(yè)務(wù)辦理通道，辦理耗時(shí)由21天單件辦理縮短為12天集成辦理，實(shí)現(xiàn)住房公積金貸款服務(wù)從“多次跑”到“一次辦”業(yè)務(wù)辦理新模式的轉(zhuǎn)變。

多方協(xié)同，筑牢服務(wù)硬支撐。對(duì)住房公積金貸款業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)展開(kāi)全面梳理，整合網(wǎng)簽備案、貸款審批、不動(dòng)產(chǎn)登記、稅費(fèi)申報(bào)、征信查詢等涉及多部門、多環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，精簡(jiǎn)為一套材料清單，不同事項(xiàng)的同類證明材料只提交一次，通過(guò)信息共享可獲取數(shù)據(jù)或電子證照的，無(wú)需重復(fù)提交，做到申請(qǐng)材料“一次提交、多次復(fù)用”。

優(yōu)化服務(wù)，提升群眾滿意度。建立并完善住房公積金業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)，依托12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、12329住房公積金服務(wù)熱線等民聲呼應(yīng)平臺(tái)，做好個(gè)人住房貸款購(gòu)房“一件事”政策咨詢。利用DeepSeek 、AI+賦能智慧住房公積金，開(kāi)啟住房公積金線上智能化問(wèn)答服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效與群眾滿意度“雙提升”。

據(jù)悉，市公積金中心將以“高效辦成一件事”為牽引，全面強(qiáng)化數(shù)字賦能，聚焦“減環(huán)節(jié)、提效率、優(yōu)服務(wù)”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)再升級(jí)，為廣大繳存企業(yè)和職工提供“有速度、有溫暖、有深度”的貼心服務(wù)。