為進(jìn)一步提升對企服務(wù)效能，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，7月9日，揚州市市場監(jiān)管局發(fā)布《市場監(jiān)管部門服務(wù)企業(yè)事項清單》（以下簡稱《清單》），立足“企業(yè)視角”，通過簡潔的目錄方式，圍繞市場準(zhǔn)入、行政許可、消費維權(quán)服務(wù)、日常監(jiān)管服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、檢驗檢測服務(wù)等多個維度，全方位展示市場監(jiān)管部門為企業(yè)提供的130項精準(zhǔn)服務(wù)事項，做好服務(wù)企業(yè)的“店小二”。

你的“AI公務(wù)員”上線

全面優(yōu)化營商環(huán)境，想方設(shè)法辦成事，強(qiáng)化服務(wù)效能是關(guān)鍵舉措。據(jù)介紹，今年4月，“揚州質(zhì)量小哥”場景接入DeepSeek大模型技術(shù)，圍繞企業(yè)關(guān)心的市場監(jiān)管服務(wù)事項，為企業(yè)提供24小時在線“智能咨詢”服務(wù)。

“您好，我要申請專利，如何辦理？”登錄揚州市市場監(jiān)管局“揚州質(zhì)量小哥”小程序，與AI質(zhì)量小哥對話提出問題后，“AI質(zhì)量小哥”即刻依托DeepSeek大模型開始工作，根據(jù)需求為申請人提供專利申請的受理條件、受理材料、辦理流程和辦理渠道等精準(zhǔn)的辦事指引。

“以往企業(yè)辦理業(yè)務(wù)時，由于申請人對相關(guān)法規(guī)政策不了解，需要花費大量時間在咨詢、準(zhǔn)備材料上。有了這個會思考的‘AI公務(wù)員’7×24小時在線提供服務(wù)，企業(yè)、市民能輕松體驗到大模型技術(shù)帶來的高效與便捷。”市市場監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本月《清單》也將上線“質(zhì)量小哥”小程序，進(jìn)一步優(yōu)化智能導(dǎo)辦服務(wù)，提升線上智能客服的意圖識別和精準(zhǔn)回答能力，主動精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)。

創(chuàng)新實踐 “以企業(yè)為中心”集成一張清單

“企業(yè)從注冊登記到發(fā)展壯大都少不了市場監(jiān)管部門的支持?？墒怯袝r候遇到需要辦理的政務(wù)事項，我們不知道該找哪個部門，該走哪些辦事流程，需要哪些材料清單也搞不明白。如果有一個清單能讓人及時了解部門服務(wù)事項就好了?！?今年7月以來，市市場監(jiān)管局在基層分局、轄區(qū)企業(yè)實地走訪，聽心聲、解難題、促發(fā)展。座談會上，不少企業(yè)家代表提出了這樣的困惑。

為此，市市場監(jiān)管局梳理出最優(yōu)質(zhì)高效的工作清單并編制發(fā)布?！巴ㄟ^集成清單的模式服務(wù)于企業(yè)，一本清單在手，企業(yè)可以全面了解到市場監(jiān)管部門提供哪些服務(wù)事項，并快速找到對應(yīng)的電話、聯(lián)系人和網(wǎng)上辦理渠道，幫助大家更快辦成事、辦好事?！笔惺袌霰O(jiān)管局副局長洪昊表示，此舉實現(xiàn)從“企業(yè)找服務(wù)”到“服務(wù)精準(zhǔn)直達(dá)企業(yè)”的轉(zhuǎn)變。

市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，《清單》根據(jù)企業(yè)需求對應(yīng)梳理了不同的服務(wù)內(nèi)容，為企業(yè)提供全生命周期的精準(zhǔn)護(hù)航，實現(xiàn)了服務(wù)內(nèi)容的全面精準(zhǔn)對接。如針對企業(yè)登記注冊需求，根據(jù)不同類型企業(yè)的需求，市場監(jiān)管部門可提供內(nèi)外資企業(yè)設(shè)立登記、食品生產(chǎn)許可、重要工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可、指導(dǎo)經(jīng)營主體涉登記備案有關(guān)事項等多項服務(wù)。

此外，清單還提供反壟斷、電子商務(wù)、廣告審查等全過程合規(guī)指導(dǎo)，幫助企業(yè)建立風(fēng)險防控體系，助力企業(yè)合規(guī)經(jīng)營與質(zhì)量競爭力提升。