近年來,黟縣西遞鎮(zhèn)在奮力推動旅游發(fā)展的同時,高度重視社會維穩(wěn)工作,堅持以群眾工作為統(tǒng)攬,以矛盾糾紛化解為核心,以夯實基層基礎為保障,立足“三到位”,促進矛盾糾紛轉化,成效明顯。
完善信訪機制,確保思想重視到位。西遞鎮(zhèn)推進集中治理,在組織領導上出實招硬招,早部署、早謀劃、早行動,結合平安工作例會、信訪工作專題會議,逐案梳理信訪類型、化解難度、具體措施等方面內容,推動專項工作重大疑難復雜問題得以協(xié)調解決;注重強化領導示范帶動,主要領導率先垂范,分管領導集中精力抓具體,專班領導主動擔當、積極作為,認真開展接訪下訪約訪,力推集中治理工作案件問題化解、解決。自2021年以來,該鎮(zhèn)通過“作退一步想”工作法落實解決矛盾糾紛140余起,化解率100%。
堅持一抓到底,確保責任落實到位。西遞鎮(zhèn)運用“三個一”橫向到邊、縱向到底的專項工作運行機制,構建領導部署、部門協(xié)同、各負其責、齊抓共管的工作格局。組建一個工作指揮機制,成立由鎮(zhèn)黨委書記、政法委員、綜治中心主任負責的專項工作指揮部,同時組建由各村包村領導、聯(lián)村干部組成的治理化解工作專班,專項負責日常工作。設立一個推進案件工作機制,緊緊圍繞“事要解決”的根本目標,實行“一名包案領導、一個工作專班、一套化解方案、一套穩(wěn)控措施、一個化解紀要、一個化解報告”的“六個一”案件化解工作機制,強化了責任,調動了積極性。創(chuàng)新提出一個工作概念,在學習貫徹楓橋經(jīng)驗,推廣“作退一步想”調解工作法的過程中,不斷創(chuàng)新拓展,堅持小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交的基本原則,創(chuàng)新提出“信訪工作不止是由信訪部門做”的概念,各部門在事務處理過程中充分化解矛盾糾紛。
堅持“情、理、法”并用,確保“事要解決”到位。西遞鎮(zhèn)在推動集中治理工作中始終保持為民初心,堅持“作退一步想”,用活政策為民解憂,既講“法理”,又講“事理”,還講“情理”。面對面接訪,以誠相待。在春節(jié)期間,包保領導干部上門耐心、熱情、真誠走訪群眾,面對面、心貼心、實打實地為群眾排憂解難。一對一負責,精細管理。推行“一人一檔”“一人一策”,積極同信訪人做好溝通解釋、釋法說理、困難幫扶等工作,努力打開信訪人心結。心貼心幫扶,綜合施策。西遞鎮(zhèn)立足對方角度立場,真心考慮對方的心情感受,從政策宣講入手,輔助以法律解釋、感情溝通,切實解決信訪人的實際困難。