近年來，旌德縣稅務局聚焦納稅人、繳費人需求，圍繞“快捷、高效、智能、安全”目標，全力保障辦稅繳費工作平穩(wěn)有序開展，切實提高辦稅服務質效。

“一進大廳就有專人協(xié)助，資料缺漏、辦理流程一目了然，節(jié)省了很多時間！”安徽省中嘉德工程咨詢有限公司郭會計的感慨，成為第一稅務分局服務質效提升的生動注腳。為破解辦稅繳費“折返跑”難題，第一稅務分局著力深化導稅區(qū)功能，將業(yè)務咨詢、資料預審、流程指引等關鍵環(huán)節(jié)向前延伸，構建起“進門有引導，辦事有方向”的高效服務場景，幫助辦事群眾當場完成資料合規(guī)性核驗、業(yè)務辦理窗口匹配及線上操作路徑指引，推動辦稅繳費“提速增效”。

“怎么辦，我把申報地點填錯了，現(xiàn)在還可以修改嗎？”李先生在電話中反映。原來，李先生在電子稅務局申報新能源汽車車輛購置稅時，錯把地址合肥市選成旌德縣，導致無法正確上牌。分局在了解情況后，第一時間安排專人對接，通過遠程幫辦，限時辦結業(yè)務，成功幫助李先生解決問題。

第一稅務分局在全流程體驗優(yōu)化上深耕細作，通過深化稅收大數(shù)據(jù)應用，實現(xiàn)“線上申請+快速審批+遠程問辦+在線幫辦”全鏈條線上業(yè)務辦理，切實提升辦事群眾體驗感與獲得感。

“辦稅服務質效提升非一日之功，而是一項系統(tǒng)性、長期性工程?！钡谝欢悇辗志重撠熑吮硎?。一直以來，第一稅務分局秉承“以納稅人繳費人為中心”的理念，著眼于長效機制構建工作，依托線上問卷、線下座談等多元渠道，定期收集納稅人反饋，精準捕捉辦稅繳費痛點、堵點，持續(xù)優(yōu)化服務流程。同時不斷深化“智慧辦稅”探索，完善遠程幫辦體系，打通數(shù)據(jù)共享壁壘，集成發(fā)票申領、申報繳費等高頻業(yè)務“非接觸式”辦理，為優(yōu)化營商環(huán)境筑牢堅實根基。（查可欣 郭晴 程冉）