6月21日，記者從市住房發(fā)展中心獲悉，日前，我市印發(fā)中心城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)攻堅行動方案，將通過加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的考核和獎懲，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理能力和專業(yè)化服務(wù)水平，引導(dǎo)小區(qū)物業(yè)管理進(jìn)入良性循環(huán)，使居民對物業(yè)服務(wù)的滿意度得到明顯提升。

我市將在中心城區(qū)住宅小區(qū)開展物業(yè)管理服務(wù)十大攻堅行動：強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，打造“皖美紅色物業(yè)”；完善考核獎懲機(jī)制，提升物業(yè)服務(wù)水平；加強(qiáng)房屋質(zhì)量管理，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；加強(qiáng)安全管理，保障居民安全；加強(qiáng)訴調(diào)對接，助力物業(yè)矛盾化解；推進(jìn)執(zhí)法進(jìn)小區(qū)，維護(hù)小區(qū)管理秩序；壓實屬地政府責(zé)任，保障安置小區(qū)群眾權(quán)益；優(yōu)化維修申報程序，提高維修資金效率；完善投訴受理機(jī)制，快速解決群眾投訴；規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，提高物業(yè)費(fèi)收繳率。

我市將完善小區(qū)定期考核測評制度。每季度開展一次小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量測評，根據(jù)新建商業(yè)小區(qū)、老舊小區(qū)、安置還原小區(qū)等不同類型，建立物業(yè)“分層次、分類別”考核機(jī)制，明確街道（社區(qū)）對轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督權(quán)，定期開展小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核。

實施物業(yè)企業(yè)星級考核。對中心城區(qū)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行年度綜合考核，每季度考核結(jié)果確定后，對考核分類排名后3位的小區(qū)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行通報批評，并在媒體公布曝光；連續(xù)兩次排名在后3位的，屬地物業(yè)管理行政主管部門約談物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人，同時取消其年度星級評定資格；連續(xù)三次排名在后3位的，列入物業(yè)服務(wù)“黑榜企業(yè)”名單，由街道（社區(qū)）牽頭，對該物業(yè)企業(yè)進(jìn)行清退，啟動解除物業(yè)服務(wù)合同程序。

行動方案明確，為了鼓勵物業(yè)企業(yè)做大做強(qiáng)，我市將發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，積極招大引強(qiáng)，引進(jìn)規(guī)模大、品牌優(yōu)的全國百強(qiáng)物業(yè)企業(yè)進(jìn)入本地市場，同時培育本地優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)，帶動提升物業(yè)服務(wù)市場總體水平。我市還將建立和完善公開透明、質(zhì)價相符的物業(yè)服務(wù)市場機(jī)制，推動物業(yè)服務(wù)專業(yè)化、規(guī)?；?、品牌化發(fā)展。同時，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，每年評選出20個優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)、20個示范小區(qū)、30名優(yōu)秀項目經(jīng)理，給予表彰和適當(dāng)物質(zhì)獎勵。（記者 劉景俠 通訊員 張萌）