近年來，漣水縣堅持“服務(wù)群眾，小事不小”，深化服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)舉措，提高服務(wù)質(zhì)量，在深化“放管服”改革上落筆“小切口”，疏通“小堵點(diǎn)”，健全“小機(jī)制”，聚焦“小細(xì)節(jié)”，全面提升服務(wù)群眾的能力和水平，真正把方便送到了群眾身邊。2023年以來，辦理公安政務(wù)服務(wù)事項11.5萬余件，平均每周業(yè)務(wù)量較綜合窗口設(shè)置之前增長30%，群眾辦事路途大幅減少。

一是疏通“小堵點(diǎn)”，實現(xiàn)辦證“大提速”。整合警種業(yè)務(wù)、集成優(yōu)化服務(wù)，在該縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立8個個人綜窗、3個企業(yè)綜窗，集中入駐了戶籍、出入境、交管、網(wǎng)安、治安等公安業(yè)務(wù)，并設(shè)置咨詢引導(dǎo)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、受理區(qū)、等候區(qū)、便民服務(wù)區(qū)等功能區(qū)，讓群眾“進(jìn)一扇門，辦所有事”,變?nèi)罕姟巴獠颗堋睘楣病皟?nèi)部轉(zhuǎn)”，實現(xiàn)戶籍業(yè)務(wù)“跨域通辦”“同城通辦”及多項服務(wù)“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”。

二是健全“小機(jī)制”，解決出行“大難題”。聚焦“只跑一次”工作目標(biāo)，全面推行辦證“容缺受理”機(jī)制。開通“團(tuán)隊預(yù)約綠色通道”，對相對集中、辦證量較大的旅行社或單位等第一時間了解規(guī)模，對日受理量進(jìn)行科學(xué)預(yù)測，根據(jù)情況合理分配辦理時間，錯避人多時段，避免扎堆。設(shè)立“應(yīng)急通道”服務(wù)窗口，對外公布24小時緊急聯(lián)系電話，對于應(yīng)試、開學(xué)日期臨近等辦證申請的提供加急服務(wù)，確保群眾能第一時間拿證。

三是聚焦“小細(xì)節(jié)”，彰顯民生“大關(guān)懷”。對老年人、嬰幼兒、殘障人士等特殊群體開通“愛心專窗”，無須排隊叫號，優(yōu)先辦理。并由專人幫辦，提供全流程引導(dǎo)，及時幫忙解決申請人在自助照相、使用智能化設(shè)備、指紋采驗等環(huán)節(jié)遇到的困難。將窗口“開”到百姓家、“開”到醫(yī)院，專門為重病的老年人、行動不便人員等特殊群體提供上門辦理身份證服務(wù)，解決群眾辦事難題。