近日，2025年“數(shù)據(jù)要素×”大賽安徽分賽圓滿落幕，由黃山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)、黃山旅游股份有限公司、安徽途馬科技有限公司、螞蟻科技集團(tuán)股份有限公司、聯(lián)通數(shù)據(jù)智能有限公司共同組成的“黃山文旅數(shù)據(jù)智能隊(duì)”憑借“數(shù)聚奇峰·智游黃山——景區(qū)多維數(shù)據(jù)融合賦能實(shí)踐”項(xiàng)目，榮獲大賽金獎(jiǎng)。

該項(xiàng)目以多維數(shù)據(jù)融合與人工智能技術(shù)為核心，構(gòu)建覆蓋黃山景區(qū)運(yùn)營、游客服務(wù)、企業(yè)管理等多環(huán)節(jié)的智慧文旅平臺(tái)，有效破解了傳統(tǒng)旅游服務(wù)中存在的“數(shù)據(jù)孤島”、響應(yīng)效率低、個(gè)性化服務(wù)不足等行業(yè)痛點(diǎn)。

項(xiàng)目通過整合多方數(shù)據(jù)資源，接入來自管委會(huì)、旅游企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及運(yùn)營商的結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，構(gòu)建了規(guī)模龐大的文旅語料庫與特征庫，并在此基礎(chǔ)上訓(xùn)練出多類預(yù)測模型和垂類大模型，實(shí)現(xiàn)AI旅行助手、智能客服、智慧管理和企業(yè)運(yùn)營等五大核心功能。

技術(shù)方面，項(xiàng)目首創(chuàng)智能票務(wù)匹配算法，結(jié)合多模態(tài)交互與場景化增強(qiáng)技術(shù)，顯著提升游客購票與服務(wù)體驗(yàn)。實(shí)測數(shù)據(jù)顯示，游客購票時(shí)間縮短80%，智能客服負(fù)反饋率低至0.03%，多項(xiàng)指標(biāo)居于行業(yè)領(lǐng)先水平。

此外，該項(xiàng)目探索出政府、企業(yè)、平臺(tái)、技術(shù)方多方協(xié)同的創(chuàng)新合作模式，在數(shù)據(jù)合規(guī)與安全治理方面建立了一套完整的治理體系，為文旅行業(yè)數(shù)據(jù)要素的高效流通與價(jià)值釋放提供了可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐樣板。

評(píng)審專家認(rèn)為，該項(xiàng)目不僅具備顯著的業(yè)務(wù)實(shí)效性與技術(shù)先進(jìn)性，更在商業(yè)模式創(chuàng)新、社會(huì)效益和生態(tài)可持續(xù)發(fā)展方面表現(xiàn)出較強(qiáng)的行業(yè)示范意義，有望推動(dòng)安徽乃至全國文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

“數(shù)聚奇峰·智游黃山”項(xiàng)目此前已入選“2024十大文旅經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新案例”，并受到央視、人民日報(bào)等多家主流媒體的關(guān)注報(bào)道。此次奪得金獎(jiǎng)，進(jìn)一步彰顯了黃山文旅在“數(shù)據(jù)要素×文化旅游”融合應(yīng)用方面的領(lǐng)先探索與深厚積累。