企業(yè)是地區(qū)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，拼經(jīng)濟(jì)，企業(yè)是最前線，也是主力軍。在其發(fā)展過程中，難免會(huì)遇到各種各樣的問題。

2024年以來，亳州高新區(qū)深入落實(shí)“3+X”工作法，以支持企業(yè)發(fā)展為動(dòng)力，聚焦企業(yè)需求，不斷疊加惠企政策，主動(dòng)上門幫助解決、實(shí)打?qū)嵉刈龊梅?wù)，把服務(wù)企業(yè)作為營(yíng)商環(huán)境建設(shè)的重要檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)有效做好要素保障，當(dāng)好企業(yè)突圍發(fā)展的助推器，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添活力動(dòng)力，持續(xù)擦亮營(yíng)商環(huán)境“高新”招牌。

用心用情 為企解難

“要不是政府幫忙解決了我們的資金問題，我們企業(yè)不可能這么快投入運(yùn)營(yíng)，更不可能取得這么好的業(yè)績(jī)?！苯?，安徽國(guó)大創(chuàng)研健康科技有限公司負(fù)責(zé)人表示。

安徽國(guó)大創(chuàng)研健康科技有限公司成立于2022年，是一家以從事科技推廣和應(yīng)用服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)。該公司于2022年落地，經(jīng)過緊鑼密鼓的建設(shè)，原定于2024年投入運(yùn)營(yíng)。然而就在企業(yè)即將投運(yùn)之際，卻遇到了資金難題。于是，企業(yè)把情況告訴了前來走訪的企業(yè)包保工作人員。

獲知這一情況后，高新區(qū)企業(yè)服務(wù)局第一時(shí)間對(duì)接企業(yè)，了解到企業(yè)具體融資需求為1000萬元—2000萬元。隨后，高新區(qū)企業(yè)服務(wù)局聯(lián)系了銀行機(jī)構(gòu)，組織企業(yè)與銀行對(duì)接，幫助企業(yè)與銀行協(xié)商，在銀行不違反放款制度前提下，適當(dāng)考慮企業(yè)困難，為企業(yè)辦理了貸款。最終，企業(yè)在聯(lián)系對(duì)接的徽商銀行、工商銀行，各貸到900萬元，合計(jì)1800萬元，大大滿足了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需求。

“要不是高新區(qū)幫我們解決了資金問題，我們企業(yè)生產(chǎn)就停滯不前了，對(duì)我們來說損失將是巨大的。穩(wěn)定的資金為企業(yè)投產(chǎn)提供了強(qiáng)有力的保障。現(xiàn)在公司用這些貸款解決了眼前的問題，立即投入到生產(chǎn)中，也為企業(yè)帶來了很大的效益?！痹撈髽I(yè)負(fù)責(zé)人高興地說。

無獨(dú)有偶，近日，臨近年關(guān)，安徽徽松堂國(guó)濟(jì)藥業(yè)有限公司出現(xiàn)了工人短缺的現(xiàn)象。公司向包保人員說明了情況后，包保人員反饋到亳州高新區(qū)社會(huì)事務(wù)局。該局高度重視，嚴(yán)格按照“12371”工作要求辦理。所謂“12371”工作要求即亳州高新區(qū)提出的企業(yè)問題辦理要1日之內(nèi)交相關(guān)單位具辦，2日之內(nèi)與具辦單位進(jìn)行見面或者聯(lián)系，3日之內(nèi)答復(fù)辦理情況（或辦理方案），短期內(nèi)不能解決的7日內(nèi)要再次回復(fù)辦理進(jìn)展，問題解決需要持續(xù)跟進(jìn)的，每月要回復(fù)1次辦理情況。

亳州高新區(qū)社會(huì)事務(wù)局于收辦問題當(dāng)日與企業(yè)電話聯(lián)系，第二日到現(xiàn)場(chǎng)走訪，通過與企業(yè)聯(lián)絡(luò)人的及時(shí)溝通，深入了解了企業(yè)的具體用工需求，包括所需崗位、人數(shù)、工作時(shí)間以及薪資待遇等方面的信息。在此基礎(chǔ)上，積極為企業(yè)提供招聘簡(jiǎn)章的對(duì)接服務(wù)，將企業(yè)的招聘信息精準(zhǔn)推送給零工市場(chǎng)，幫助企業(yè)宣傳招工。最終，以最快的速度幫助企業(yè)招聘到了50余名工人，解決了企業(yè)的用工需求，保證了企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

全時(shí)在線 助企發(fā)展

在亳州高新區(qū)，像國(guó)大創(chuàng)研、徽松堂國(guó)濟(jì)這樣享受到“保姆式”服務(wù)的企業(yè)還有很多。

為企業(yè)保障生產(chǎn)要素、開展精準(zhǔn)服務(wù)，助力重點(diǎn)項(xiàng)目早投產(chǎn)、早達(dá)效，是亳州高新區(qū)深化作風(fēng)能力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的縮影。2024年以來，亳州高新區(qū)堅(jiān)持服務(wù)企業(yè)“店小二”理念，主動(dòng)下沉一線、精準(zhǔn)發(fā)力，與企業(yè)面對(duì)面溝通交流，實(shí)現(xiàn)從“企業(yè)來”到“去企業(yè)”的轉(zhuǎn)變，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

在解決企業(yè)訴求上，從“心”出發(fā)，以切實(shí)提升企業(yè)獲得感和滿意度為目標(biāo)，通過部門聯(lián)動(dòng)、政企合力，進(jìn)一步暢通政企溝通橋梁，精準(zhǔn)幫扶企業(yè)，解決企業(yè)發(fā)展遇到的實(shí)際問題，提升政府辦事效力及服務(wù)質(zhì)效。通過與企業(yè)電話溝通、微信聯(lián)系和實(shí)地走訪等方式實(shí)現(xiàn)全區(qū)規(guī)上、限上商業(yè)及在建項(xiàng)目走訪全覆蓋，及時(shí)了解和幫助解決企業(yè)遇到的問題，提高企業(yè)對(duì)各項(xiàng)惠企政策的知曉率，全力為企業(yè)排憂解難。

同時(shí)，亳州高新區(qū)依托“創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境為企服務(wù)”平臺(tái)，開展“優(yōu)環(huán)境、穩(wěn)經(jīng)濟(jì)”“政企周六面對(duì)面活動(dòng)”等系列活動(dòng)，持續(xù)推行《亳州高新區(qū)企業(yè)訴求“一口”收辦、閉環(huán)管理工作機(jī)制》，緊盯涉企問題“快收、快轉(zhuǎn)、快督辦、快反饋、快總結(jié)”環(huán)節(jié)，推動(dòng)企業(yè)訴求定期銷號(hào)、動(dòng)態(tài)清零。2024年以來，累計(jì)收辦企業(yè)問題845件，辦結(jié)平臺(tái)問題839件，辦結(jié)率99.29%；召開銀企對(duì)接會(huì)9場(chǎng)，參加企業(yè)80家，已解決5家企業(yè)貸款需求，累計(jì)放款2100萬元。

惠企政策 直達(dá)快享

亳州高新區(qū)還加大對(duì)惠企政策的宣傳力度，使政策紅利直達(dá)快享。該區(qū)著力加強(qiáng)預(yù)算編制和執(zhí)行，提高財(cái)政資金使用效率。加大對(duì)全區(qū)資金統(tǒng)籌力度，加大對(duì)科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級(jí)領(lǐng)域的支出保障，全力支持企業(yè)提質(zhì)轉(zhuǎn)型，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)獲得感，提振企業(yè)發(fā)展信心。亳州高新區(qū)還加強(qiáng)惠企政策兌現(xiàn)，認(rèn)真做好涉企服務(wù)。一方面運(yùn)用“線上+線下”多渠道持續(xù)深入宣傳涉企政策，不斷提高涉企政策知曉率。另一方面加快政策兌現(xiàn)速度，提高聯(lián)審聯(lián)批效率，待項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度達(dá)到合同約定節(jié)點(diǎn)后，積極指導(dǎo)企業(yè)申報(bào)資金，并確保政策資金及時(shí)兌現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)享盡享，應(yīng)兌盡兌”。2024年，通過市惠企政策“免申即享”審批系統(tǒng)兌現(xiàn)涉企政策資金1170.48萬元。

在服務(wù)模式上，亳州高新區(qū)堅(jiān)持創(chuàng)新突破。政務(wù)服務(wù)方面，根據(jù)辦理事項(xiàng)合理設(shè)置辦事窗口，規(guī)定工作人員掛牌上崗、文明用語(yǔ)，熱情接待辦事群眾。政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳提供咨詢引導(dǎo)、代辦服務(wù)、免費(fèi)復(fù)印等便民服務(wù)，為企業(yè)、群眾創(chuàng)造良好的辦事環(huán)境。該區(qū)還持續(xù)推進(jìn)線下辦事“只進(jìn)一門”。持續(xù)推進(jìn)區(qū)屬各單位政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐大廳辦理。目前有區(qū)屬9個(gè)單位進(jìn)駐到位，設(shè)辦事窗口13個(gè)，梳理集中辦事事項(xiàng)200項(xiàng)，累計(jì)辦理咨詢、審批等服務(wù)事項(xiàng)59221件，全部規(guī)范高效辦結(jié)。亳州高新區(qū)還全面升級(jí)了政務(wù)服務(wù)大廳，升級(jí)配備“好差評(píng)”叫號(hào)系統(tǒng)，規(guī)范大廳辦事指南，以群眾滿意為目標(biāo)，為提升政務(wù)服務(wù)效率增添強(qiáng)勁動(dòng)力。

為企服務(wù)，“優(yōu)”無止境。亳州高新區(qū)推出的各類“硬核”服務(wù)，幫助企業(yè)破解了發(fā)展難題，增強(qiáng)了發(fā)展動(dòng)力，厚植了發(fā)展優(yōu)勢(shì)。如今，一批批重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目在亳州高新區(qū)的傾心服務(wù)下，駛上發(fā)展“高速路”。（記者 趙琳琳 通訊員 葛念念）