網(wǎng)格是基層治理的“最小單元”，也是解決群眾訴求的“最后一米”。近年來，如皋市東陳鎮(zhèn)堅持黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化基層治理，聚焦“工作在網(wǎng)格落實、服務(wù)在網(wǎng)格彰顯、民情在網(wǎng)格匯聚”的服務(wù)理念，探索出“網(wǎng)格+”模式提升基層治理效能，不斷推動網(wǎng)格服務(wù)常態(tài)化、便民化、精細化，讓群眾“幸福升格”。

“網(wǎng)格+需求”，讓服務(wù)更暖心

東陳鎮(zhèn)堅持把滿足群眾需求作為網(wǎng)格工作的出發(fā)點和落腳點，落實常態(tài)化巡查走訪機制，運用開門“出診”、網(wǎng)格“巡診”、聯(lián)合“會診”、跟蹤“復(fù)診”的“四診”工作法，主動問需于民，廣泛收集群眾“急難愁盼”問題，及時掌握網(wǎng)格內(nèi)的社情民意，做到有問即答、有需即幫，確保事事有回應(yīng)、件件有著落。特別是未成年人、高齡老人、易肇事肇禍精神病人等特殊人群，實行定期聯(lián)系走訪制度，網(wǎng)格員詳細了解服務(wù)對象的身體情況、生活狀況以及面臨困難，并留下服務(wù)群眾聯(lián)系卡，把群眾需求的每個關(guān)鍵“小”事都當(dāng)成“大”事對待，不斷提升群眾的幸福感和獲得感。今年網(wǎng)格員累計走訪特殊人群達2000余人次。

“網(wǎng)格+志愿”，讓服務(wù)更貼心

打造以“黨建為引領(lǐng)、網(wǎng)格為基礎(chǔ)、志愿服務(wù)為支撐”的多元服務(wù)體系，形成了“網(wǎng)格＋志愿”的一體化服務(wù)模式。利用網(wǎng)格微信群，通過“群眾點單，網(wǎng)格接單”的方式，形成“網(wǎng)格志愿服務(wù)清單”，從群眾“等”服務(wù)變?yōu)榫W(wǎng)格“送”服務(wù)。根據(jù)服務(wù)清單，精心策劃各類貼心服務(wù)，充分發(fā)揮網(wǎng)格內(nèi)“平安普法”“文明之聲”“幫弱扶困”等各類志愿服務(wù)隊的作用，常態(tài)化開展平安建設(shè)宣傳、法律咨詢、助老護老等服務(wù)，不斷推動服務(wù)力量和服務(wù)資源向網(wǎng)格下沉，凝聚“網(wǎng)格黃+志愿紅”合力，把志愿服務(wù)有效融入網(wǎng)格，真正做到便民服務(wù)零距離。

“網(wǎng)格+治理”，讓服務(wù)更放心

以打造平安、穩(wěn)定、放心網(wǎng)格為抓手，強化多部門協(xié)調(diào)治理機制，聯(lián)動信訪、司法、社區(qū)、人社等職能部門，建立包含鄰里糾紛、土地糾紛、勞動爭議、損害賠償?shù)阮I(lǐng)域“云調(diào)解”專家?guī)?，根?jù)案件類型及復(fù)雜程度“對癥下藥”組成調(diào)解團隊，推動矛盾糾紛“一站式受理、多元化處理、源頭性治理、閉環(huán)式管理”，提高調(diào)解質(zhì)效。為增強群防群治力度，網(wǎng)格員用腳步丈量網(wǎng)格，以真心守護安寧，常態(tài)化開展入戶走訪和網(wǎng)格巡查，及時掌握網(wǎng)格動態(tài)，實現(xiàn)矛盾問題及時發(fā)現(xiàn)、提前介入、就地化解，推動基層治理從“事后救火”向“事前防火”轉(zhuǎn)變。今年來，全鎮(zhèn)網(wǎng)格內(nèi)各類矛盾糾紛化解率達98%以上。

群眾之事無小事，網(wǎng)格之內(nèi)見真情。下一步，東陳鎮(zhèn)將持續(xù)優(yōu)化“網(wǎng)格+”治理模式，積極探索網(wǎng)格化管理新路徑，用細“治”入“微”的服務(wù)，讓群眾更“加”幸福。