3月28日，雨山區(qū)政務服務智能體“雨小智”正式上崗，這是全市首個接入DeepSeek R1語言大模型的政務服務智能體。全新“AI+政務問答”模塊將實現(xiàn)“辦事直達、政策秒回、旅游智答、市情全解”多場景覆蓋，讓基層政務服務提質增效，增強群眾的獲得感和幸福感。

全新“雨小智”將以卡通機器人的形象出現(xiàn)在雨山區(qū)人民政府網站下拉頁面右側。點擊“雨小智”后將跳轉至雨山區(qū)人民政府“AI+政務問答”模塊，在同意“AI+政務問答用戶協(xié)議”后，即可正常進入深度融入DeepSeek的問答界面。頁面右側，有就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障等高頻辦事按鈕方便市民一鍵直達，還有諸如“身份證丟失了，如何補辦”“高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)有什么補貼政策”這樣的常見問題，第一次使用還可以通過“新手引導”來熟悉操作界面。值得注意的是，該頁面還具備語音播報功能，貼心地為老年人和殘疾人設置了“適老版”和“無障礙”版，方便群眾使用。

頁面使用中，不論是“問辦事”“問政策”，還是“問旅游”“問市情”，“AI+政務問答”模塊都可以精準理解網民需求，快速識別問題類型，深度思考交互呈現(xiàn)。如果是“問辦事”，頁面將提供所需材料、辦理流程、辦理時間和地點等關鍵信息，以及在對話中直接跳轉在線辦理，實現(xiàn)“一鍵答復、智能導辦、直達辦理”的全流程一體化服務；如果“問政策”，“雨小智”將實現(xiàn)條款智能拆解、案例精準匹配、個性推送，將復雜的政策條款轉化為通俗易懂的解讀內容，并自動給出權威政策溯源鏈接；若是“問旅游”和“問市情”，“雨小智”將能夠智能推薦個性化游覽路線和行程規(guī)劃，或動態(tài)抓取政府工作報告、統(tǒng)計年鑒生成可視化解讀，大幅提升網民體驗滿意度。

“前期，我們基于‘安全、有效、友好’的平臺設計原則，對雨山區(qū)的政策、政務服務事項等數(shù)據(jù)深入采集和充分治理，并通過動態(tài)評估機制實現(xiàn)大模型能力擇優(yōu)調用?！庇晟絽^(qū)數(shù)據(jù)資源管理局相關負責人表示，政務服務智能體“雨小智”能有效規(guī)避大模型的“幻覺”問題，尤其在敏感信息等內容安全風控方面表現(xiàn)穩(wěn)健，為政府數(shù)智化服務筑牢了安全根基。未來，雨山區(qū)還將繼續(xù)深化大模型與基層政務服務的多場景融合創(chuàng)新，努力為市民群眾提供更便捷、更智能、更全面的數(shù)智化政務服務。

記者 張令琪 通訊員 劉洞天