□記者 陳旻

筑牢文明根基，激活發(fā)展動(dòng)能，圍繞主責(zé)主業(yè)，把精神文明建設(shè)融入新時(shí)代稅收工作的實(shí)踐中，這便是國(guó)家稅務(wù)總局蕪湖市鏡湖區(qū)稅務(wù)局交出的一份文明與發(fā)展同頻共振的“答卷”。

鏡湖區(qū)稅務(wù)局把文明單位建設(shè)的“德治”思想和依法治稅的“法治”理念統(tǒng)一起來(lái)，全面深化征管改革，嚴(yán)格規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法，著力構(gòu)建文明的執(zhí)法環(huán)境和公開(kāi)、公平、公正的稅收秩序，為精神文明建設(shè)注入新內(nèi)涵。

“多虧你們，我們才能夠在節(jié)前這一重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)把問(wèn)題解決了！”今年2月，蕪湖市華安房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司特地給鏡湖區(qū)稅務(wù)局送上了一面錦旗。該公司是鏡湖區(qū)重點(diǎn)房開(kāi)類(lèi)型企業(yè)，臨近年關(guān)，因數(shù)電發(fā)票突發(fā)問(wèn)題無(wú)法開(kāi)具。辦稅服務(wù)大廳工作人員快速響應(yīng)企業(yè)訴求，精準(zhǔn)找到業(yè)務(wù)堵點(diǎn)，依規(guī)定為企業(yè)辦理好了發(fā)票業(yè)務(wù)。

“業(yè)務(wù)精湛效率高，為企解憂暖人心”。錦旗上短短14個(gè)字背后，不僅是納稅人繳費(fèi)人對(duì)鏡湖區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳工作人員辦事高效、服務(wù)細(xì)致的認(rèn)可，也成為鏡湖區(qū)稅務(wù)局便民辦稅、惠企利民的一個(gè)縮影。

為了更好地了解轄區(qū)內(nèi)納稅人繳費(fèi)人的需求，鏡湖區(qū)稅務(wù)局建立了鏡湖區(qū)產(chǎn)業(yè)園區(qū)聯(lián)絡(luò)群、街道稅務(wù)工作聯(lián)絡(luò)群及涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)群。積極推進(jìn)安徽省新時(shí)代“楓橋式”辦稅服務(wù)廳優(yōu)秀單位創(chuàng)建工作，建設(shè)“一室三站”調(diào)節(jié)陣地，組建“1+1+6+N”稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化“閉環(huán)+表單”投訴管理機(jī)制，讓納稅人繳費(fèi)人各類(lèi)需求、呼聲，第一時(shí)間可以被聽(tīng)到、有應(yīng)答，從而不斷深化拓展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在基層辦稅服務(wù)廳的實(shí)踐運(yùn)用。

作為安徽省第一批轉(zhuǎn)型升級(jí)的辦稅服務(wù)廳，鏡湖區(qū)稅務(wù)局已建成由人工辦稅服務(wù)廳、智慧辦稅服務(wù)廳、問(wèn)辦一體中心、預(yù)約辦稅中心構(gòu)成的“兩廳兩中心”服務(wù)體系。引入雙屏輔導(dǎo)終端，遠(yuǎn)程問(wèn)辦終端、智慧導(dǎo)稅終端等智慧辦稅設(shè)備，配套推出智慧導(dǎo)稅、簡(jiǎn)事快辦、問(wèn)辦一體、雙向預(yù)約等便利化舉措。

“以前來(lái)辦稅，如果不熟悉業(yè)務(wù)，經(jīng)常要跑好幾趟，現(xiàn)在各種智慧辦稅、網(wǎng)上辦稅服務(wù)，大多數(shù)業(yè)務(wù)通過(guò)網(wǎng)上就可以辦。即便有的業(yè)務(wù)自己不會(huì)辦，遠(yuǎn)程咨詢(xún)也很方便，工作人員會(huì)手把手帶著我們辦，很方便?！痹谵k稅大廳里，一位正在辦理業(yè)務(wù)的納稅人感慨地說(shuō)。

黨建引領(lǐng)，筑牢文明根基；實(shí)干擔(dān)當(dāng)，激活發(fā)展動(dòng)能。鏡湖區(qū)稅務(wù)局全力打造“稅躍鏡好”特色黨建品牌，深入挖掘鏡湖區(qū)文化資源，持續(xù)深化書(shū)香稅務(wù)建設(shè)，用好蕪湖城市書(shū)房、蕪湖市烈士陵園、王稼祥紀(jì)念園等學(xué)習(xí)教育基地，按季度開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。聯(lián)合機(jī)關(guān)單位、企業(yè)、街道社區(qū)等黨支部開(kāi)展聯(lián)學(xué)共建活動(dòng)；深化“樓、道、廊、園”文化設(shè)施建設(shè)，打造標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化黨員活動(dòng)室，搭建“稅躍鏡好”黨建品牌展廳。

大力建設(shè)學(xué)習(xí)型稅務(wù)部門(mén)，鏡湖區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持加強(qiáng)理論武裝，構(gòu)建起多層次學(xué)習(xí)體系。擦亮“為鏡”理論學(xué)習(xí)品牌，深入開(kāi)展主題教育、黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育、深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，持續(xù)完善“第一議題”等學(xué)習(xí)制度并抓好落實(shí)，深化黨委帶頭學(xué)、理論學(xué)習(xí)中心組深入學(xué)、各基層黨組織集中學(xué)、青年理論學(xué)習(xí)小組研討學(xué)等學(xué)習(xí)機(jī)制，探索“云端聯(lián)學(xué)”等創(chuàng)新形式，在全局上下形成了“學(xué)理論、強(qiáng)信念”的濃厚氛圍，為文明單位建設(shè)繪好了黨建“同心圓”。

精神文明建設(shè)只有進(jìn)行時(shí)、沒(méi)有完結(jié)時(shí)。站在新起點(diǎn)，鏡湖區(qū)稅務(wù)局將以文明之力凝聚隊(duì)伍，以擔(dān)當(dāng)之志服務(wù)大局，為高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。