一是高效整合。通過(guò)統(tǒng)一端口升級(jí)“舟山交通”微信小程序，接入市內(nèi)各大售票系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全市水上客運(yùn)航線(xiàn)線(xiàn)上售票全覆蓋，減少跳轉(zhuǎn)和鏈接環(huán)節(jié)，提升用戶(hù)體驗(yàn)。今年3月13日試運(yùn)行以來(lái)，平臺(tái)共售出船票3.3萬(wàn)余張、車(chē)票7734張。二是優(yōu)化服務(wù)。重點(diǎn)優(yōu)化線(xiàn)路選擇頁(yè)面，通過(guò)劃分縣（區(qū)）、熱門(mén)線(xiàn)路和地圖標(biāo)記等方式，提供快捷搜索、訂票等服務(wù)，提升游客交互體驗(yàn)。設(shè)置統(tǒng)一問(wèn)詢(xún)和意見(jiàn)反饋通道，提供24小時(shí)客服服務(wù)，解決群眾售票退票、電子發(fā)票、信息咨詢(xún)等常見(jiàn)問(wèn)題，協(xié)同處理因天氣異常導(dǎo)致的船班停航等問(wèn)題。試運(yùn)行期間，共處理后臺(tái)反饋意見(jiàn)378條，解決率達(dá)100%。三是保障安全。組織運(yùn)維力量監(jiān)測(cè)平臺(tái)運(yùn)行狀況，及時(shí)響應(yīng)并解決用戶(hù)反饋問(wèn)題。制定應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行備份還原及應(yīng)急拉起測(cè)試，確保平臺(tái)安全穩(wěn)定運(yùn)行。試運(yùn)行以來(lái)，依托政務(wù)云安全防護(hù)平臺(tái)開(kāi)展?jié)B透測(cè)試2輪次，漏洞掃描5次，有效提升旅客個(gè)人信息數(shù)據(jù)安全性。