一是高效整合。通過統(tǒng)一端口升級“舟山交通”微信小程序，接入市內(nèi)各大售票系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全市水上客運(yùn)航線線上售票全覆蓋，減少跳轉(zhuǎn)和鏈接環(huán)節(jié)，提升用戶體驗(yàn)。今年3月13日試運(yùn)行以來，平臺共售出船票3.3萬余張、車票7734張。二是優(yōu)化服務(wù)。重點(diǎn)優(yōu)化線路選擇頁面，通過劃分縣（區(qū)）、熱門線路和地圖標(biāo)記等方式，提供快捷搜索、訂票等服務(wù)，提升游客交互體驗(yàn)。設(shè)置統(tǒng)一問詢和意見反饋通道，提供24小時客服服務(wù)，解決群眾售票退票、電子發(fā)票、信息咨詢等常見問題，協(xié)同處理因天氣異常導(dǎo)致的船班停航等問題。試運(yùn)行期間，共處理后臺反饋意見378條，解決率達(dá)100%。三是保障安全。組織運(yùn)維力量監(jiān)測平臺運(yùn)行狀況，及時響應(yīng)并解決用戶反饋問題。制定應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行備份還原及應(yīng)急拉起測試，確保平臺安全穩(wěn)定運(yùn)行。試運(yùn)行以來，依托政務(wù)云安全防護(hù)平臺開展?jié)B透測試2輪次，漏洞掃描5次，有效提升旅客個人信息數(shù)據(jù)安全性。