近年來，金湖縣堅持以群眾需求為導向，健全調(diào)解工作機制，優(yōu)化調(diào)解服務內(nèi)容，提升調(diào)解工作質(zhì)效，聚焦社會矛盾糾紛調(diào)解“集成度”“參與度”“精準度”，為基層社會治理注入新動能。

聚焦“集成度”，提升矛盾調(diào)解之“效”。優(yōu)化配置全縣社會矛盾糾紛調(diào)解資源，配合訴前調(diào)解服務中心、交通事故處理中心、8個鎮(zhèn)(街)矛調(diào)中心，形成訴源、警源、訪源“三源共治”模式。協(xié)同多元主體，集合多樣要素，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，縣法院分中心建立涉訴矛盾糾紛立案前閉環(huán)化解工作機制，縣公安交警大隊專門開設化解道路交通矛盾糾紛服務窗口，組織基層司法所聯(lián)合信訪辦、涉訪村居(社區(qū))共同化解糾紛，實現(xiàn)“1+1>2”的聯(lián)動調(diào)解效果。

聚焦“參與度”，匯集矛盾調(diào)解之“智”。以智慧一體化綜合服務平臺為基礎，建立“鎮(zhèn)(街)大網(wǎng)格、村居(社區(qū))小網(wǎng)格、責任人網(wǎng)格片區(qū)、樓棟長網(wǎng)格小區(qū)”四級網(wǎng)格管理模式，實現(xiàn)調(diào)解資源向網(wǎng)格下沉、調(diào)解力量向網(wǎng)格集聚、調(diào)解陣地向網(wǎng)格延伸。將轄區(qū)劃分網(wǎng)格，由村居(社區(qū))干部兼任網(wǎng)格指導員，并配備網(wǎng)格員、網(wǎng)格志愿者，推動黨建組織網(wǎng)格、社區(qū)治理網(wǎng)格“雙網(wǎng)合一”。充實調(diào)解力量，遴選退休法官、檢察官、執(zhí)法人員等加入調(diào)解隊伍，挖掘法律明白人、人民監(jiān)督員等作為志愿者儲備，在鎮(zhèn)(街)吸納“一村一顧問”律師團隊參與調(diào)解。

聚焦“精準度”，規(guī)范矛盾調(diào)解之“道”。圍繞精準發(fā)現(xiàn)、識別、化解群眾矛盾糾紛，完善收集處理機制，暢通群眾訴求表達渠道。線上通過村居“法潤民生微信群”、 社區(qū)小區(qū)樓棟群、社會組織微信群、“蘇解紛”平臺等，聽取群眾反映強烈的熱點、難點、堵點問題，定期整理重點糾紛調(diào)處清單， 提升矛盾調(diào)解精準度。線下出臺專項制度，推動落實黨委政法委牽頭抓、重點部門條線抓、基層單位具體抓“三級責任”，建立遞進式矛盾糾紛分層過濾體系，構(gòu)建鎮(zhèn)(街)、村居(社區(qū)）矛盾糾紛調(diào)處化解機制，統(tǒng)籌人大代表、居委會代表、居民黨員、社會組織等共同參與社會矛盾糾紛協(xié)調(diào)化解。