春節(jié)期間，全市系統(tǒng)共接到投訴舉報(bào)176件，較去年春節(jié)同比增長(zhǎng)117.28%，較去年國(guó)慶長(zhǎng)假下降57.28%。其中投訴121件，同比增長(zhǎng)152%，較去年國(guó)慶下降62.07%；舉報(bào)55件，同比增長(zhǎng)77.42%，較去年國(guó)慶下降40.86%。投訴按時(shí)初查率、舉報(bào)按時(shí)核查率均達(dá)100%，市場(chǎng)秩序總體穩(wěn)定。

今年春節(jié)，全市普陀山以外地區(qū)基本未發(fā)生涉旅類投訴舉報(bào)，生活類消費(fèi)投訴遠(yuǎn)少于去年國(guó)慶期間，尤其是外賣類消費(fèi)投訴明顯減少。投訴舉報(bào)中，線上（網(wǎng)購(gòu)）投訴舉報(bào)91件、線下（實(shí)體銷售）投訴舉報(bào)共85件，主要涉及食品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)者拒不履行合同約定、售后服務(wù)及價(jià)格違法等問題。