優(yōu)化政務服務，南京再出新舉措。2月27日，我市召開新聞發(fā)布會，通報并解讀《關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的實施計劃》（以下簡稱《實施計劃》）?！秾嵤┯媱潯访鞔_，2025—2027年我市將在實施“高效辦成一件事”清單管理、創(chuàng)新“高效辦成一件事”服務模式、推進“高效辦成一件事”智能好辦、健全“高效辦成一件事”推進機制等4個方面重點突破。

“高效辦成一件事”改革，是通過企業(yè)群眾的體驗促進政務服務效能提升的新舉措。根據《實施計劃》，我市結合企業(yè)群眾在辦事過程中的訴求以及部門內部可以協同的事項，提出包括商品房預售許可、食品銷售、醫(yī)療機構開辦等3年內明確可以推進的4個特色“一件事”。這些都將納入南京市“高效辦成一件事”清單，讓企業(yè)群眾及時了解掌握最新信息，辦事更方便。同時，對南京市“一件事”清單實行動態(tài)管理，不斷增加新的清單內容。

值得一提的是，為了更好打造一流營商環(huán)境、提升為企為民服務質效，我市正在積極推進企業(yè)出海、跨境電商、科技成果轉化等一批和南京企業(yè)發(fā)展密切相關的高頻“一件事”。

在創(chuàng)新“高效辦成一件事”服務模式方面，《實施計劃》圍繞“一件事”落地見效，推動線上“一網”、線下“一門”、12345“一線應答”全面部署、有機融合，提升工作整體實效。在江蘇政務服務網南京旗艦店設立“高效辦成一件事”專區(qū)，實現辦事申請“一次提交”、辦理結果“多端獲取”；在市區(qū)兩級政務服務中心設置“高效辦成一件事”服務專窗，提供“一件事”辦事場景業(yè)務咨詢、申報輔導、幫辦引導、溝通協調等服務；將“高效辦成一件事”辦事場景、辦事指南納入12345熱線知識庫，高效受理相關咨詢、投訴、求助、建議等訴求。此外，將圍繞企業(yè)發(fā)展這“一件大事”，發(fā)揮“寧企通”平臺作用，推進實現惠企政策直達快享，建設“我的南京”企業(yè)版；抓緊在市政務服務中心大廳增添“企業(yè)自己的會客廳”，打造2000平方米的線下政企、企業(yè)之間的交流互動新空間；推進園區(qū)“政務港”成為“企業(yè)身邊的小管家”，推動更多高頻事項園區(qū)內可辦、即辦、好辦，不斷拓展政策推送、金融服務、人才安居等增值服務內容。

在推進“高效辦成一件事”智能好辦過程中，《實施計劃》提出，將積極擁抱數字化和人工智能，重點推進數據賦能政務服務，提升“一件事”服務的智能化水平。同時，將進一步統(tǒng)籌全市數據直達系統(tǒng)和數據直達專區(qū)建設，打通數據直達通道，完善數據共享服務體系，深化數據跨地區(qū)、跨部門、跨層級高效有序共享，為進一步拓展地方創(chuàng)新的“一件事”場景提供數據和技術支撐。將強化公共服務支撐，推動統(tǒng)一身份認證體系，拓展電子證照、電子簽名、電子印章、電子檔案等應用功能，推動資源融通，提升工作質效。將提升一體化政務服務平臺智能處置水平，實現智能輔助填報、辦理進度及時提醒、疑問辦件在線問答等功能優(yōu)化。加快“一企一檔”共享主題庫建設，推進企業(yè)基本信息、高頻申報信息和電子證照等“免提交”辦理。

健全“高效辦成一件事”推進機制分工明確。按照《實施計劃》，市數據局主要發(fā)揮統(tǒng)籌作用，協調跨部門業(yè)務協同和跨層級數據共享，推進規(guī)范化、標準化和便利化的制度設計；事項牽頭部門和配合部門從具體“一件事”全流程進行梳理，做好業(yè)務、技術力量配備，細化工作方案、確?！耙患隆鼻星袑崒嵎掀髽I(yè)群眾實際需求；各區(qū)、開發(fā)區(qū)處在一線，直接面向企業(yè)群眾，要更多地從服務入手，了解企業(yè)需要、回應企業(yè)期盼，真正發(fā)揮“管家”作用，讓企業(yè)真正感受到“一件事”改革帶來的便利和舒心。