近日，20余人到海安市綜治中心法律援助窗口尋求援助，申請(qǐng)要回勞動(dòng)薪資。接到該群體訴求，中心立即組織法院、公安局、人社局、司法局等單位部門專題會(huì)商，經(jīng)過多方努力，工人順利拿到應(yīng)得薪資。

矛盾糾紛化解，關(guān)乎民生福祉與社會(huì)和諧。今年以來(lái)，海安市委政法委按照“資源進(jìn)一步整合、功能進(jìn)一步融合、力量進(jìn)一步聚合”思路，大力推進(jìn)三級(jí)社會(huì)治安綜合治理中心規(guī)范化建設(shè)提質(zhì)增效，全力打造群眾訴服匯集地、多元解紛主渠道、社會(huì)治理共同體，矛盾糾紛多元化解見實(shí)效。

聚資源

一站式受理群眾訴求

“一站式”服務(wù)，架起為民“連心橋”。海安整合多部門職能，匯聚多領(lǐng)域力量，市鎮(zhèn)兩級(jí)綜治中心以“常駐+輪駐+隨駐”方式，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)信訪局整建制入駐，公安局、人社局、住建局、退役軍人事務(wù)局、城管局、市場(chǎng)監(jiān)管局、法學(xué)會(huì)等矛盾糾紛受理較多的部門以及檢察院12309檢察服務(wù)中心常態(tài)入駐，教育局、生態(tài)環(huán)境局、交通運(yùn)輸局、總工會(huì)、婦聯(lián)等矛盾糾紛受理相對(duì)較少的部門采取輪駐或隨叫隨駐方式，最大化集成矛盾糾紛的治理力量，針對(duì)群眾訴求問題集中履職盡責(zé)。

一站式受理，一平臺(tái)交辦，綜治中心實(shí)行首接負(fù)責(zé)、閉環(huán)管理。通過“海心安·民生服務(wù)直通車”、110非警務(wù)警情、法院訴前調(diào)解等各類渠道，收集到的矛盾糾紛由“綜合受理窗口”統(tǒng)一登記受理、派辦或承辦。自2022年12月投入運(yùn)行以來(lái)，綜治中心共受理各類訴求、線索48.9萬(wàn)余件，辦理48.8萬(wàn)余件，取得良好政治效果、法律效果和社會(huì)效果。

今年3月28日，海安召開社會(huì)治安綜合治理中心規(guī)范化運(yùn)行推進(jìn)會(huì)，出臺(tái)《市鎮(zhèn)村社會(huì)治安綜合治理中心規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施意見》，打造市、鎮(zhèn)、村三級(jí)架構(gòu)，著力把綜治中心打造成化解矛盾糾紛的“服務(wù)站”和終結(jié)矛盾糾紛的“終點(diǎn)站”。

優(yōu)服務(wù)

多元化解“急難愁盼”

近日，在李堡鎮(zhèn)綜治中心“融和法庭”，村民吳大爺?shù)倪h(yuǎn)在內(nèi)蒙古的陸某借款不還的民事糾紛得到解決，他被拖欠的10多萬(wàn)元終于要回來(lái)了。

把民意訴求作為第一信號(hào)、把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，海安市綜治中心持續(xù)健全完善中心內(nèi)部管理和運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)入駐單位思想融合、人員融合、工作融合，切實(shí)發(fā)揮好中樞作用。多種解紛力量在“一站式”平臺(tái)匯聚，尤其是“府院聯(lián)動(dòng)”“庭所共建”“法網(wǎng)融合”等機(jī)制深度整合，“融和法庭”應(yīng)運(yùn)而生。

綜治中心還高標(biāo)準(zhǔn)搭建軟硬件平臺(tái)“雙輪驅(qū)動(dòng)”，確保事件受理、流轉(zhuǎn)、處置、反饋在線上線下雙軌并行，讓情況在網(wǎng)上匯集，處置在網(wǎng)上交辦，結(jié)果在網(wǎng)上反饋成為現(xiàn)實(shí)。依托綜治中心大聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，海安建成全市矛盾糾紛“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)池”，在網(wǎng)上碰撞比對(duì)“警情、訪情、訴情、民情、輿情”等風(fēng)險(xiǎn)隱患，實(shí)現(xiàn)對(duì)矛盾糾紛風(fēng)險(xiǎn)隱患“精準(zhǔn)畫像”，對(duì)跨部門、跨領(lǐng)域、跨層級(jí)市鎮(zhèn)村聯(lián)辦矛盾問題實(shí)施“急慢分診”、綜合施治。曲塘鎮(zhèn)“數(shù)智化+協(xié)同式”項(xiàng)目入選全國(guó)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”優(yōu)秀案例。

綜治中心自運(yùn)行以來(lái)，對(duì)58件重點(diǎn)矛盾糾紛落實(shí)管控化解措施，處置各類群眾問題近4.9萬(wàn)件，接待法律咨詢729件，受理法律援助240件，民商事月均立案量同比下降36.6%，區(qū)鎮(zhèn)信訪矛盾上行量同比下降30%，群眾滿意率98.4%。

精治理

包案攻堅(jiān)“疑難雜癥”

今年春節(jié)前夕，沉寂多年的海安雨潤(rùn)廣場(chǎng)熱鬧起來(lái)，市民紛紛前往，見證一座“爛尾樓”到現(xiàn)代化綜合商場(chǎng)的蝶變。從“爛尾樓”到“喜潤(rùn)城”，歷時(shí)7年，成功化解347戶的矛盾，一個(gè)總投資30億元的項(xiàng)目，終于撥開云霧見陽(yáng)光。這背后與海安加強(qiáng)綜治中心效能評(píng)估，提升精細(xì)化管理水平密不可分。

當(dāng)?shù)爻雠_(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制的實(shí)施意見》《市政府負(fù)責(zé)人定期駐綜治中心會(huì)辦群眾訴求事項(xiàng)制度》，實(shí)現(xiàn)“首接負(fù)責(zé)、包案化解”。市領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)綜治中心現(xiàn)場(chǎng)辦公、政法系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部“坐班”辦公、中心班子成員輪值處置，同時(shí)構(gòu)建“政法+信訪+中心”模式，下沉力量，通過“坐班接訪、定期下訪、隨機(jī)接訪、帶案約訪、重點(diǎn)走訪”，著力解決一批時(shí)間跨度長(zhǎng)、調(diào)解難度大、涉及面廣的積案。兩年來(lái)，由綜治中心牽頭提前處置，聯(lián)合相關(guān)部門、區(qū)鎮(zhèn)共同化解重大矛盾糾紛達(dá)653件。

“黨的二十大報(bào)告提出建設(shè)社會(huì)治理共同體。我們堅(jiān)持系統(tǒng)思維，凝聚各方力量，加強(qiáng)與部門、與區(qū)鎮(zhèn)街村（社區(qū)）的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，堅(jiān)持同題共答、同向發(fā)力，推進(jìn)矛盾糾紛排查、化解、穩(wěn)控等各項(xiàng)工作，全面營(yíng)造‘遇上難題別發(fā)愁，綜治中心解憂愁’的濃厚氛圍，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感?！焙０彩芯C治中心副主任王國(guó)華說。