全市“比發(fā)展、講奉獻(xiàn)、重實(shí)干”作風(fēng)建設(shè)開展以來，市住建局圍繞主題，深入推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作深度融合，以工程建設(shè)領(lǐng)域?yàn)橥黄瓶?，著力打造“辦成事不求人、辦成事不找人”的優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，為推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展蓄勢賦能。

送策上門 服務(wù)企業(yè)“零距離”

今年年初，為找準(zhǔn)企業(yè)項(xiàng)目審批過程中的痛點(diǎn)，市住建局深入園區(qū)調(diào)研走訪，主動(dòng)收集企業(yè)在用地規(guī)劃、施工許可、消防驗(yàn)收、水電氣網(wǎng)接入等環(huán)節(jié)遇到的困難和建議。

為解決調(diào)研走訪過程中企業(yè)提出的辦事流程不明晰、審批材料不了解等難題，市住建局結(jié)合最新出臺(tái)的《黃山市工業(yè)項(xiàng)目辦理建筑許可改革工作方案》，制作了全流程審批事項(xiàng)明白紙和系統(tǒng)操作指南，涵蓋審批全過程示意圖、材料清單、辦理時(shí)限、聯(lián)系電話等內(nèi)容，以企業(yè)視角標(biāo)注易錯(cuò)點(diǎn)和便捷通道，讓企業(yè)看得懂、用得上。

自今年4月起，該局牽頭發(fā)改、資規(guī)等部門，在全市范圍內(nèi)開展8場“工改領(lǐng)域‘送政策進(jìn)園區(qū)’”活動(dòng)，為56家企業(yè)提供全流程指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)惠企服務(wù)“零距離”覆蓋；針對“拿地即開工”“聯(lián)合驗(yàn)收”等熱點(diǎn)問題，結(jié)合實(shí)際案例詳細(xì)解析，現(xiàn)場解決問題27個(gè)。“這本政策手冊內(nèi)容比較詳細(xì)，對我們企業(yè)以后辦事很有幫助。”多家企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，通過政策解讀，不僅明晰了審批流程環(huán)節(jié)，更增強(qiáng)了投資信心。

提升質(zhì)效 增強(qiáng)企業(yè)獲得感

工業(yè)項(xiàng)目審批長期存在事項(xiàng)復(fù)雜、鏈條冗長、企業(yè)跑腿多等痛點(diǎn)，企業(yè)對高效審批、精準(zhǔn)服務(wù)的需求極為迫切。市住建局堅(jiān)持“問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向”，通過流程再造、服務(wù)升級(jí)、智能監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)審批效率提升、企業(yè)成本降低、營商環(huán)境優(yōu)化，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)獲得感。

聚焦企業(yè)關(guān)切，市住建局整合施工許可證核發(fā)等5個(gè)事項(xiàng)為“開工一件事”集成辦理服務(wù)，推行施工圖免審承諾制，優(yōu)化中介服務(wù)，一般工業(yè)項(xiàng)目全流程審批效率提升28%、簡易低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目全流程審批效率提升53%；設(shè)立“無差別受理”綜合窗口，實(shí)現(xiàn)10余項(xiàng)高頻事項(xiàng)“一窗通辦”，審批效率提升40%；開辟重點(diǎn)項(xiàng)目綠色通道，實(shí)行“即到即審+全程跟蹤”機(jī)制；建立“紅黃綠”三色預(yù)警機(jī)制，在審批管理系統(tǒng)嵌入智能監(jiān)控模塊，實(shí)時(shí)監(jiān)測項(xiàng)目進(jìn)展，確保項(xiàng)目審批“零延誤”。今年以來，該局累計(jì)為23個(gè)工業(yè)項(xiàng)目減免費(fèi)用571.23萬元，實(shí)現(xiàn)惠企政策“免申即享”，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)；構(gòu)建“項(xiàng)目管家”幫辦代辦體系，組建23名服務(wù)專員服務(wù)隊(duì)伍，為企業(yè)提供全流程“一對一”幫辦代辦服務(wù)，累計(jì)為24個(gè)項(xiàng)目提供精準(zhǔn)服務(wù)，解決問題43個(gè)，為企業(yè)節(jié)省時(shí)間成本超60個(gè)工作日，企業(yè)滿意度顯著提高。

接訴即辦 助企紓困提信心

位于屯溪區(qū)九龍科創(chuàng)園的茶口樂生物科技黃山有限公司因項(xiàng)目擴(kuò)建，需安裝管道燃?xì)猓驅(qū)θ細(xì)夤咀龀龅馁M(fèi)用預(yù)算有疑問，于今年4月底向12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映。接情況反映后，市住建局迅速調(diào)查了解，在查明收費(fèi)項(xiàng)目沒有問題后，又幫企業(yè)支招，優(yōu)化技術(shù)方案、多方對接，成功協(xié)調(diào)處理這起費(fèi)用糾紛，為企業(yè)省下20余萬元開支。5月20日，市住建局赴企業(yè)回訪時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)人對處理結(jié)果表示滿意，“費(fèi)用減免后，生產(chǎn)成本降低，我們在黃山發(fā)展的信心更足了！”

為更好服務(wù)企業(yè)，市住建局已建立住建部門、供氣企業(yè)與用氣企業(yè)的三方會(huì)商制度，及時(shí)化解矛盾，解決堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，并將用氣企業(yè)規(guī)范收費(fèi)情況納入“雙隨機(jī)、一公開”抽查的重要檢查內(nèi)容，對查實(shí)的違規(guī)案例定期通報(bào)。同時(shí)，建立季度回訪機(jī)制，持續(xù)跟蹤企業(yè)用氣成本及服務(wù)體驗(yàn)，并指導(dǎo)供氣企業(yè)將用氣企業(yè)滿意度納入年度考核指標(biāo)，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

奮戰(zhàn)二季度，實(shí)干再出發(fā)。下一步，市住建局將持續(xù)深化工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)徟贫雀母?，不斷?yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效，以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，推動(dòng)營商環(huán)境優(yōu)化工作再上新臺(tái)階。