如何讓常規(guī)管理有溫度、有力度、見(jiàn)效度，使全體醫(yī)護(hù)人員會(huì)做事、善做人，江蘇省江陰璜土醫(yī)院試行“積分制”管理，積極探索建立較為實(shí)用有效的員工考核評(píng)價(jià)體系。
“長(zhǎng)期以來(lái)，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的衡量評(píng)價(jià)，集中在平時(shí)的評(píng)優(yōu)和年底的績(jī)效考核環(huán)節(jié)。但同事之間的互評(píng)大多依賴印象，‘人情分’‘感情分’等現(xiàn)象難以避免。”璜土醫(yī)院工會(huì)主席、副院長(zhǎng)杜田豐認(rèn)為，傳統(tǒng)的員工評(píng)價(jià)方式存在一定的局限性。
量化考核是企業(yè)管理中一種常用的管理模式。針對(duì)醫(yī)院不同部門和崗位，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的管理與評(píng)價(jià)，不僅要實(shí)現(xiàn)公平、公正，還要能充分調(diào)動(dòng)全員積極性。帶著這種思路，按照“一事一賦分”原則，在廣泛征求員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，江陰璜土醫(yī)院邀請(qǐng)第三方參與，璜土醫(yī)院立足本單位發(fā)展實(shí)際，制定了積分管理辦法和賦分細(xì)則，通過(guò)獎(jiǎng)分和扣分，對(duì)人的能力、工作業(yè)績(jī)和綜合表現(xiàn)進(jìn)行全方位量化考核，以軟件記錄，且永不清零，按名次與各種福利和資源掛鉤，以實(shí)現(xiàn)最大程度調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性。
“‘積分制’管理，目的在于鼓勵(lì)、激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)，”璜土醫(yī)院院長(zhǎng)殷伯琪介紹，該院“積分制”管理，旨在鼓勵(lì)員工“做好分內(nèi)事，敢于管‘閑事’，積極做好事”。“比如有一塊指示牌傾倒了，以往有員工看見(jiàn)，扶與不扶，都無(wú)可厚非?，F(xiàn)在，主動(dòng)去扶起來(lái)，就可以給其賦予一定的分值，”殷伯琪介紹，不管是分內(nèi)事、“閑事”還是好人好事，符合《辦法》規(guī)定，都可以得到賦分?！搬t(yī)護(hù)人員熱情接待病患，得到病人或家屬的表?yè)P(yáng)，這樣的‘分內(nèi)事’，我們也為其賦分?！?/p>
做好本職工作、完成單位分配工作、參加院內(nèi)活動(dòng)等情況，都可以得到賦分?！皩?duì)員工履行崗位職責(zé)、承諾踐諾，在工作、學(xué)習(xí)中積極奉獻(xiàn)、主動(dòng)作為，在日常積極發(fā)揮模范作用等情況，還額外進(jìn)行激勵(lì)加分”。員工積分按年度進(jìn)行，實(shí)行一項(xiàng)一賦分，一月一評(píng)分，一季一評(píng)議，年底一總評(píng)。
“讓每個(gè)人都操心，讓所有員工都有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的感覺(jué)。”殷伯琪表示，“更主要的，積分對(duì)應(yīng)的是給與員工正常福利的額外獎(jiǎng)勵(lì)，”有積分，就可以參與“積分換福利”抽獎(jiǎng)活動(dòng)。在積分制管理啟動(dòng)儀式上，璜土醫(yī)院就為積分靠前的20名員工給予實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。此外，還有40名員工憑自己的積分參與抽獎(jiǎng)，拿到了不同價(jià)值的實(shí)物，“既像是在參與游戲，還獲得了實(shí)惠，也享受到參與的快樂(lè)”，該院外科醫(yī)生田漢如是說(shuō)。
據(jù)了解，該院積分制管理涉及“應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、公序、良俗”等方面，承認(rèn)人性“趨利避害”、即時(shí)反饋認(rèn)可，積分對(duì)應(yīng)排名、排名對(duì)應(yīng)利益，并且排名動(dòng)態(tài)公開(kāi)、目標(biāo)和諧快樂(lè)。自2024年1月1日積分制試行以來(lái)，該院?jiǎn)T工主動(dòng)佩戴標(biāo)牌、黨員戴黨徽已成為自覺(jué)，近70天內(nèi)收到病患及家屬表?yè)P(yáng)20余次，記錄好人好事近30件，“閑事”27件?！安辉僦泵媾u(píng)，也不直接依托工資，積分換福利”，殷伯琪介紹，就連院方召開(kāi)的會(huì)議參會(huì)率也連連攀高，因?yàn)檫@些都有對(duì)應(yīng)的積分。
下一步，璜土醫(yī)院將切實(shí)推動(dòng)員工管理考核實(shí)效化，堅(jiān)持用好“積分”指揮棒，切實(shí)把牢“過(guò)程關(guān)”，筑牢“考核鏈”，“讓優(yōu)秀員工不吃虧，讓‘吃虧是?！兂涩F(xiàn)實(shí)”，也實(shí)現(xiàn)人才引得進(jìn)、留得住，為新時(shí)代企業(yè)新發(fā)展引入更多優(yōu)質(zhì)“活水”。(趙惠娟)
