“從項(xiàng)目簽約到投產(chǎn)，當(dāng)?shù)卣e極幫助我們解決用電、用工、用水等問題，審批手續(xù)全流程代辦幫辦，速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象。宿豫區(qū)的營商環(huán)境堅(jiān)定了我們在宿遷發(fā)展的信心和決心?！苯眨祢E新材料項(xiàng)目總經(jīng)理羅江舟說。

一座城市的營商環(huán)境好不好，市場主體最有發(fā)言權(quán)。如何讓更多的企業(yè)家愛上宿豫、留在宿豫？近年來，為了持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，宿豫區(qū)積極打造“豫滿意”品牌、提供“一站式”服務(wù)、開展全流程代辦幫辦加速工程建設(shè)項(xiàng)目審批……一系列“真招實(shí)招”，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化，提升了政務(wù)服務(wù)效能，助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

強(qiáng)化部門協(xié)作 打造“豫滿意”品牌

一流的政務(wù)服務(wù)，不僅是激發(fā)市場活力的“催化劑”，還是打造滿意型政府的“試金石”。

近年來，宿豫區(qū)在助力政務(wù)環(huán)境優(yōu)化升級的路上不斷探索，組建“宿遷速辦·豫滿意”服務(wù)中心，設(shè)立政務(wù)綜窗，將宿豫區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、宿豫區(qū)衛(wèi)健局、宿豫區(qū)城管局等13個(gè)部門的141項(xiàng)中高頻事項(xiàng)全部納入政務(wù)綜窗接件、出件，平均每天辦件約70件。

為了推進(jìn)政務(wù)綜窗改革，宿豫區(qū)承接“宿遷速辦”信息系統(tǒng)全市唯一試點(diǎn)工作，按照“最小顆粒度”的標(biāo)準(zhǔn)對政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全量梳理，梳理成果在“宿遷速辦”系統(tǒng)固化。截至目前，該區(qū)梳理中高頻事項(xiàng)669項(xiàng)，其中區(qū)級517項(xiàng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級102項(xiàng)、村級50項(xiàng)。

創(chuàng)新服務(wù)模式 提供“一站式”服務(wù)

“目前，全區(qū)10個(gè)便民服務(wù)中心（站）大廳政務(wù)服務(wù)補(bǔ)短板和服務(wù)能力提升工程已全部完成，可以通過開展‘就近辦’‘幫代辦’‘上門辦’等服務(wù)，打造‘線上+線下’標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)綜窗，切實(shí)解決企業(yè)和群眾的‘急難愁盼’。”宿豫區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任吳新科說。

宿豫區(qū)還積極探索“政銀合作”模式，創(chuàng)新企業(yè)開辦服務(wù)模式，拓展企業(yè)開辦“一件事一次辦”應(yīng)用場景，讓企業(yè)登記、印章刻制等三個(gè)環(huán)節(jié)的工作全部在銀行網(wǎng)點(diǎn)完成。截至目前，該區(qū)已在48個(gè)社區(qū)建設(shè)“政銀合作”站點(diǎn)，購置自助服務(wù)終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)群眾“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。

抓好主責(zé)主業(yè) 助力項(xiàng)目建設(shè)“跑起來”

項(xiàng)目建設(shè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力和引擎。宿豫區(qū)項(xiàng)目建設(shè)提速的“訣竅”是為重大項(xiàng)目配備幫辦員，全流程代辦幫辦，全生命周期跟進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。

“我們定期去現(xiàn)場查找問題，及時(shí)反饋溝通、調(diào)整方案，確保問題及時(shí)解決。同時(shí)，我們積極對接多個(gè)部門，整理驗(yàn)收相關(guān)材料，嚴(yán)格按照相關(guān)流程倒排時(shí)間表，精準(zhǔn)破除‘梗阻’，高效推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)?！必?fù)責(zé)旗駿新材料項(xiàng)目的重大項(xiàng)目幫辦員王媛說。

據(jù)了解，今年以來，宿豫區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、園區(qū)、區(qū)直部門共配備重大項(xiàng)目幫辦員148名，為全區(qū)86個(gè)重大項(xiàng)目提供全流程代辦幫辦，助力項(xiàng)目落地投產(chǎn)。

值得一提的是，宿豫區(qū)還運(yùn)用“項(xiàng)目幫辦服務(wù)智慧監(jiān)管平臺(tái)”，建立亮燈預(yù)警機(jī)制，對項(xiàng)目手續(xù)辦理實(shí)行在線監(jiān)督，將宿豫區(qū)住建局等8個(gè)要素保障部門、30項(xiàng)審批事項(xiàng)納入第一批“超時(shí)即辦”清單，實(shí)時(shí)在線督辦催辦，促進(jìn)審批效能提升。

服務(wù)永無止境?！拔覀儗⒘⒆惴?wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層，持續(xù)提供方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效、公平普惠的政務(wù)服務(wù)，積極打造便捷政務(wù)環(huán)境，不斷增強(qiáng)人民群眾的幸福感?！眳切驴普f。（徐可 歐宇 潘文艷）