2023年以來(lái)，宿豫區(qū)以服務(wù)更貼心、服務(wù)再升級(jí)、服務(wù)無(wú)邊界為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，主動(dòng)作為，積極服務(wù)，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

優(yōu)化“代辦幫辦”制度，服務(wù)更貼心。全力構(gòu)建區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村居（社區(qū)）三級(jí)代辦幫辦機(jī)制，制定代辦幫辦實(shí)施方案，明確代辦幫辦人員工作職責(zé)和代辦幫辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)代辦幫辦一體化建設(shè)。完善三級(jí)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所基礎(chǔ)設(shè)施，拓展服務(wù)功能，為打造保姆式的服務(wù)環(huán)境提供堅(jiān)強(qiáng)保障，及時(shí)收集整理企業(yè)群眾在申請(qǐng)代辦幫辦過程中遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，積極推動(dòng)改進(jìn)并將結(jié)果納入代辦幫辦人員考核指標(biāo)，確保評(píng)價(jià)改進(jìn)成果落到實(shí)處。

優(yōu)化“督查激勵(lì)”制度，服務(wù)更升級(jí)。宿豫區(qū)政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施日巡查、周總結(jié)、月通報(bào)督查機(jī)制，開展常態(tài)化督查。以中心負(fù)責(zé)人、有關(guān)窗口負(fù)責(zé)人及中心督查科人員，組建巡查工作組，每日對(duì)大廳巡查不少于4次。從窗口工作形象、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、內(nèi)外環(huán)境等方面開展全面巡查，填寫《巡查記錄表》。每周定期開展周晨會(huì)通報(bào)上周巡查問題，每月召開政務(wù)大廳全體工作人員月例會(huì)，總結(jié)每月工作開展情況部署下月工作，每季度通過比質(zhì)量、比標(biāo)準(zhǔn)、比作風(fēng)，評(píng)出“文明窗口”，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”及“服務(wù)標(biāo)兵”，激發(fā)干部履職盡責(zé)的內(nèi)在動(dòng)力，有效提升整體工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)效能。

優(yōu)化“線上服務(wù)”力度，服務(wù)無(wú)邊界。依托“宿遷速辦”信息系統(tǒng)，持續(xù)優(yōu)化審批服務(wù)流程、創(chuàng)新審批服務(wù)方式，著力解決企業(yè)和群眾辦事過程中的堵點(diǎn)問題，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”、“一網(wǎng)通辦”，推廣“網(wǎng)上辦、掌上辦、智能辦”，不斷提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)水平，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。截至目前，“宿遷速辦”信息系統(tǒng)共受理辦件41240件，辦結(jié)率100％，辦件效率提升70％，政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”好評(píng)率99.9％。