“同志，真對(duì)不起，耽誤你下班時(shí)間了！”“沒(méi)事，只是晚下班一會(huì)兒，不然您老人家還得再辛苦一回?！?月2日下午，一名辦事群眾一路小跑到區(qū)人社局退休窗口，看到工作人員都下班了，很焦急地說(shuō)：“我家離這邊很遠(yuǎn)，若是今天辦不了，我還得再走一趟?！贝翱诠ぷ魅藛T得知后，立即開展延時(shí)服務(wù)，幫助群眾辦結(jié)業(yè)務(wù)。

退休退職是民生服務(wù)小事，也是和諧發(fā)展大事。區(qū)人社局靈活就業(yè)退休辦理窗口工作人員每月結(jié)合檔案材料，主動(dòng)聯(lián)系到齡群眾，通過(guò)微信、電話與后臺(tái)溝通進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)、復(fù)核，簡(jiǎn)化辦事流程，提高辦事效率，避免群眾“多頭跑、長(zhǎng)排隊(duì)、久等待”現(xiàn)象，持續(xù)提升群眾辦事體驗(yàn)感和滿意度。為及時(shí)解決群眾辦事難題，服務(wù)窗口加班加點(diǎn)、延時(shí)工作是常態(tài)。今年以來(lái)，該窗口已辦結(jié)1348名靈活就業(yè)人員個(gè)人退休。