物業(yè)服務(wù)管理水平直接關(guān)系到社區(qū)的生活環(huán)境、影響居民的幸福指數(shù)和基層治理水平。近年來，江蘇徐州賈汪區(qū)大泉街道新泉社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，將物業(yè)服務(wù)與基層治理深度融合，全力推動(dòng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和居民幸福指數(shù)的雙重提升。

　　堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，健全治理機(jī)制。街道以社區(qū)黨支部為核心，駐區(qū)單位黨組織共同參與，成立新泉社區(qū)大黨委，吸納業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司中的黨員，以及居住社區(qū)的在職黨員作為兼職委員，定期召開社區(qū)黨支部、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及駐區(qū)單位聯(lián)席會(huì)議，共商環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施配套、車輛停放等方面重點(diǎn)問題，形成“小事實(shí)辦、急事快辦、特事特辦、難事聯(lián)辦”的共管機(jī)制。指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織組建“紅色管家”黨員志愿服務(wù)隊(duì)，吸納7名物業(yè)公司黨員兼任社區(qū)網(wǎng)格員，通過物業(yè)黨支部在線協(xié)調(diào)、黨員志愿服務(wù)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)解決、社區(qū)黨支部回訪監(jiān)督模式，強(qiáng)化閉環(huán)管理。

　　突出聯(lián)創(chuàng)聯(lián)建，解決治理難題。圍繞聯(lián)動(dòng)力度、服務(wù)溫度，推動(dòng)社區(qū)黨支部與物業(yè)公司聯(lián)創(chuàng)聯(lián)建，將群眾操心事、煩心事、揪心事化解在“家門口”。引導(dǎo)物業(yè)公司在每個(gè)小區(qū)建立“家庭助理”群，對(duì)居民反映的問題和訴求第一時(shí)間回應(yīng)并上報(bào)物業(yè)公司，針對(duì)電動(dòng)車充電難、飛線充電、停車混亂、亂堆亂放、電梯故障等基層治理熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，社區(qū)黨支部聯(lián)合物業(yè)公司、有關(guān)部門、駐區(qū)單位、樓長等現(xiàn)場(chǎng)共商解決方案，新建充電車棚48個(gè)、充電樁597個(gè)、新規(guī)劃停車位196個(gè)、設(shè)置垃圾分類點(diǎn)65個(gè)。推動(dòng)物業(yè)公司與企業(yè)、醫(yī)院、高校聯(lián)建，定期開展理論宣講、義診、義剪等便民活動(dòng)，集聚更多資源，更好服務(wù)社區(qū)居民。同時(shí)針對(duì)獨(dú)居老人問題，組織物業(yè)工作人員開展關(guān)愛幫扶獨(dú)居老人活動(dòng)，每日敲門提醒問候一次，每周上門走訪一次，幫助做家務(wù)、代買生活用品，將服務(wù)送到居民身邊。

　　推動(dòng)科技賦能，激發(fā)治理活力。圍繞治理精度、整治深度，支持物業(yè)公司通過“互聯(lián)網(wǎng)+”，賦能服務(wù)管理和社區(qū)治理。以居民需求為導(dǎo)向，強(qiáng)化物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，整合物業(yè)服務(wù)、商業(yè)生活服務(wù)、公共服務(wù)等資源，推廣使用智慧服務(wù)APP，方便居民線上選購各種特色商品，下單家電清洗、家庭保潔、居家保姆等服務(wù)，讓居民享受實(shí)惠可信的“帶貨”；實(shí)施智能門禁系統(tǒng)、智能機(jī)器人巡邏、智慧挪車服務(wù)等，為居民提供更加便捷、高效、安全的智能化服務(wù)；借助二維碼巡查，實(shí)時(shí)掌握保安、保潔、工程人員作業(yè)情況，通過掃碼簽到、掃碼上傳，提升管理質(zhì)效；利用智慧物業(yè)平臺(tái)，進(jìn)一步暢通居民反映渠道，累計(jì)線上接單384條，目前辦結(jié)率已達(dá)94.2%，共商社區(qū)事務(wù)175條，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)高效、便捷、透明。