基層辦事系統(tǒng)多、數(shù)據(jù)不共享、業(yè)務(wù)辦理需切換不同系統(tǒng)的難題，在惠山區(qū)正在得到“一平臺”解決。10月28日，在錢橋街道便民服務(wù)中心，窗口工作人員僅登錄一個綜合服務(wù)平臺，便輕松地為前來辦事的多位市民迅速搞定相關(guān)訴求，其中包括社保、醫(yī)保、民政、衛(wèi)健以及“一件事”主題等在內(nèi)的數(shù)十項高頻政務(wù)服務(wù)事項。“惠山快速推進‘基層高頻事項一平臺辦理’系統(tǒng)，以‘一平臺’為依托探索基層辦件新模式。”惠山區(qū)相關(guān)部門負責人說。

　　“一窗受理、集成服務(wù)。”錢橋街道便民服務(wù)中心是無錫市“基層高頻事項一平臺辦理”第一批擴容街道，“打造高效便捷的公共服務(wù)體系，依托江蘇省政務(wù)服務(wù)事項管理系統(tǒng)和無錫市一網(wǎng)通辦平臺，街道完善‘高頻事項平臺辦理專區(qū)’統(tǒng)一受理端功能，打牢服務(wù)‘地基’。”錢橋街道相關(guān)負責人說，在街道設(shè)立的全科服務(wù)窗口，《基層高頻服務(wù)事項辦理清單（第一批）》已開始實施“一窗受理、集成服務(wù)”。“針對高頻事項，由專門人員優(yōu)先引導(dǎo)至全科窗口辦理，優(yōu)化群眾的辦事體驗。”中心相關(guān)負責人說，截至目前，平臺共受理37件高頻業(yè)務(wù)，涉及人社、醫(yī)保、民政、衛(wèi)健、稅務(wù)等多個部門，已經(jīng)成功辦理387項服務(wù)事項，辦結(jié)率100%。

　　迅速構(gòu)建辦理體系。前不久，試點實施方案啟動伊始，長安街道便民服務(wù)中心僅用兩周，就完成了基層高頻服務(wù)事項的集中窗口辦理與一站式綜合服務(wù)體系構(gòu)建。隨著新平臺的上線運行，中心通過深挖數(shù)據(jù)資源，整合“多系統(tǒng)操作”為“一平臺受理”，發(fā)揮數(shù)據(jù)賦能基層治理作用，讓數(shù)據(jù)為基層瘦身減負。“綜合窗口的6名工作人員結(jié)對互助、分享經(jīng)驗，高效平穩(wěn)地推進‘基層高頻事項一平臺辦理’試點工作順利運行，日均辦件量穩(wěn)步上升。”中心相關(guān)負責人說。

　　“基層高頻事項一平臺辦理”極大地簡化了辦事流程，實現(xiàn)基層政務(wù)服務(wù)的“一窗受理，集成服務(wù)”的新模式，受到百姓歡迎。下一步，惠山區(qū)將持續(xù)推進“基層高頻事項一平臺辦理”走深走實，深挖“一平臺”的綜合效能，為企業(yè)、群眾帶來更加貼心、滿意的服務(wù)體驗。