近年來，海門街道以新時代“楓橋經驗”為實踐綱領，以網格化服務管理為切入點，以群眾需求為落腳點，著力打造“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的新時代“楓橋式”網格，切實推動基層社會治理提質增效。

民心為本，匯聚基層治理磅礴力量

近日，在解放西路社區(qū)金色維也納小區(qū)，王大爺和李大爺因為樓道堆放雜物問題起了爭執(zhí)。網格員沈丹在走訪中了解后立即介入調解，她耐心傾聽雙方訴求，安撫情緒，并依據社區(qū)關于公共區(qū)域使用的相關規(guī)定，指出樓道屬于消防通道，堆放雜物不僅影響通行，還存在安全隱患。在沈丹的努力下，王大爺和李大爺握手言和，一場鄰里糾紛在網格內悄然化解，真正做到了“小事不出格”。

街道依托“精網微格”工程，以“時時傾聽民意、處處維護和諧”為工作目標，常態(tài)化開展“敲門行動”，建立“日巡查、周分析、月總結”工作機制，建立“一戶一檔”動態(tài)數據庫，精準繪制“民情地圖”，暢通民意反映渠道，將被動處理矛盾轉化為主動發(fā)現問題，高效推動把問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

多元共治，護航基層治理有效運行

“多虧了網格員小沈協調，我們終于可以安心午睡了！”李奶奶是日新新村社區(qū)網格一的居民，因小區(qū)維修墻面，施工噪音引發(fā)了居民與施工方的矛盾，有居民甚至要阻攔施工。網格員沈玉婷得知情況后，第一時間上報至社區(qū)，社區(qū)聯系民警、施工方代表、物業(yè)召開協調會。經多方協調，施工方表示將調整施工計劃，合理安排施工時間，矛盾得到有效解決，實現了“矛盾不上交”。

街道創(chuàng)新實施“網格+”融合機制，以“三官一律進網格”和“網格吹哨、部門報到”機制為雙輪驅動，整合多方資源，深化多元聯動，打造平安聯盟治理共同體。同時，街道大力發(fā)掘融合社會資源，通過“網格議事會”“網格圓桌會”“網格鄰里小院”等方式多維度、多層次、多途徑開展矛盾糾紛調解服務，構建“問題聯治、風險聯控、平安聯創(chuàng)”的立體化治理格局。

智慧賦能，促進基層治理提質增效

雙高村網格員王丹丹收到政務熱線派單，網格內八旬老人林奶奶反映兒子推諉贍養(yǎng)問題。王丹丹接單后立即上門核實，并聯系總網格長一同對老人的兩個兒子曉之以理、動之以情，最終兩個兒子達成共識，共同贍養(yǎng)父母，林奶奶臉上恢復了久違的笑容。

在街道指揮中心，電子屏上實時跳動著全街道的人口數據、網格事件、民生訴求等信息，依托網格化服務管理平臺、12345政務熱線平臺，形成“事件收集—分析研判—精準派單—事件辦結—結果反饋—工作評價”的雙向融通、閉環(huán)運行機制，實現了矛盾糾紛預警、重點人群管理等“一網統(tǒng)管、一屏通覽”。

下一步，海門街道將持續(xù)深化“楓橋經驗”本土化實踐，變基層“末梢”為治理“前哨”，讓基層治理更有溫度、更富成效，為群眾繪就更美好的幸福畫卷。