今年以來,涇縣進一步提升經(jīng)營主體登記服務能力,全面延伸服務觸角和經(jīng)辦鏈條,深入推進政務服務從“便捷服務”向“增值服務”迭代升級,加快市場監(jiān)管服務窗口標準化建設。
高效服務,推動服務體驗增值。精準聚焦企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷、開辦餐飲店等“高效辦成一件事”業(yè)務板塊,通過流程優(yōu)化與資源整合,為企業(yè)提供一站式、高效便捷的行政審批服務,推進“高效辦成一件事”改革落地落實。制定“高效辦成一件事”填寫服務指南,為企提供清晰明確的辦事路徑,降低辦事難度。主動對接相關部門,建立跨部門協(xié)作機制,及時交流協(xié)調(diào),確保各環(huán)節(jié)無縫銜接,業(yè)務流轉順暢高效。同時,設置“高效辦成一件事”服務專窗,強化窗口人員培訓,極大提升申請人服務體驗感。
多措并舉, 推動服務時空增值。根據(jù)網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、線下辦“四位一體”的辦理方式,優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)幫(代)辦、跨所通辦,推行“主動幫代辦”“電話微信辦”“延時錯時辦”等舉措,打破時間、空間限制,推動服務時空增值。在安徽政務服務網(wǎng)申辦證照,證照準予核發(fā)后,可通過快遞將證件寄送到家。積極主動提供延時服務,提升證照辦理便利度。
證前指導, 推動服務效能增值。不斷創(chuàng)新審批服務方式,建立多部門“證前指導”常態(tài)化工作模式。該縣市場監(jiān)管局牽頭組織多部門提前服務,組建現(xiàn)場核查組。對申請許可證企業(yè)的布局設施、規(guī)章制度等方面進行指導,明確審批條件,對需要改進的地方提出合理化建議,避免經(jīng)營主體走“彎路”,節(jié)約時間與成本。今年以來,已現(xiàn)場指導幫扶企業(yè)118 次,經(jīng)營主體開業(yè)籌備時長壓縮40%以上,審批一次性通過率達100%。