交匯點訊 “一老一小”照護、居家保潔、母嬰護理服務員具體做些什么?怎么判斷家政工的服務質量?很多雇主可能都不大清楚。記者從5月10日江蘇省家政服務標準化技術委員會第一屆第二次委員會議上獲悉，江蘇正在制定《家政服務標準體系》，通過標準化建設規(guī)范全省家政服務行業(yè)，讓雇主獲得更專業(yè)、可靠服務的同時，引導家政企業(yè)做大做強。

　　家政服務關系千家萬戶，也是吸納就業(yè)的重要朝陽產業(yè)。但長期以來，行業(yè)存在服務標準不統(tǒng)一、從業(yè)門檻低，服務質量參差不齊等現(xiàn)實問題。正在建設的江蘇家政標準體系通過構建科學化、層次化的標準網絡，推動家政服務向專業(yè)化、品質化發(fā)展，為行業(yè)監(jiān)管、企業(yè)運營及消費者選擇提供統(tǒng)一依據(jù)。

　　據(jù)了解，標準體系建設計劃設立“服務通用基礎標準、服務提供標準、服務保障標準、服務崗位標準”四個一級子體系，下設子體系及具體標準，能全面、系統(tǒng)反映家政服務行業(yè)各服務環(huán)節(jié)，涵蓋家政服務全流程?？紤]到家政服務領域工種眾多，標準體系建設初期將突出關鍵領域攻關，針對“一老一小”照護、居家保潔、母嬰護理、崗位服務星級等群眾關切領域優(yōu)先研制急需標準，填補行業(yè)空白。

　　建設標準體系的關鍵在于應用，江蘇鼓勵行業(yè)協(xié)會、龍頭企業(yè)、職業(yè)院校等共建共享標準成果，支持企業(yè)根據(jù)業(yè)態(tài)特點增減或擴充標準，確保體系與行業(yè)技術進步、服務模式創(chuàng)新同步更新。

　　新華日報·交匯點記者 黃紅芳