近期，崇川區(qū)政務服務中心召開2023年度總結表彰暨作風建設大會，市住房公積金管理中心（以下簡稱“中心”）崇川辦事處公積金窗口被評為“優(yōu)秀服務窗口”，連續(xù)三年獲得“優(yōu)秀服務窗口”榮譽稱號，李敏同志被評為年度“十佳政務服務之星”。

近年來，中心服務窗口始終以優(yōu)化營商環(huán)境為工作導向，持續(xù)提升服務效能，同時充分發(fā)揮住房公積金制度在服務和改善民生保障的重要作用，堅持為企業(yè)和群眾辦實事、辦好事，得到服務對象的廣泛肯定和好評。

一是推進制度落實，讓服務更放心。深入推行“首問負責制、一次性告知制、限時辦結制”和“一網通辦”“長三角通辦”等制度，利用線上渠道，引導群眾線上辦理，提高業(yè)務離柜率，提升窗口服務質量。

二是常學常新強根基，讓服務更省心。堅持政策理論學習與實踐并駕齊驅，在日常業(yè)務辦理中加強對政策的解讀領悟，窗口人員均為全能選手，解答咨詢“一口清”，各類業(yè)務“一窗辦”，確保群眾咨詢辦理業(yè)務一人解決，不反復。

三是提升工作質效，讓服務更貼心。窗口工作人員積極換位思考，主動為服務對象著想，開展預約服務、上門服務、延時服務等親情服務，年初高峰期增設應急窗口，縮短辦事群眾等待時間，優(yōu)先為老年人、殘疾人等特殊人群提供優(yōu)質服務。

下一步，中心將繼續(xù)凝心聚力辦實事，持續(xù)優(yōu)化政務服務質效、提升服務水平，為企業(yè)和群眾辦實事、解難題，努力為優(yōu)化營商環(huán)境作出更大的貢獻。