“你們的服務(wù)太周到了，我們一次都沒(méi)跑，營(yíng)業(yè)執(zhí)照都在線上給辦好了，既省時(shí)又省力，給你們點(diǎn)贊！”近日，如皋曉航物流有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人羅妍在微信上為市數(shù)據(jù)局政務(wù)服務(wù)代辦中心工作人員的服務(wù)質(zhì)效點(diǎn)贊。

據(jù)悉，此前羅妍曾來(lái)電咨詢公司經(jīng)營(yíng)范圍變更事項(xiàng)，表示公司法人及股東都在外地，不方便回如辦理。了解到這一情況后，如皋市數(shù)據(jù)局政務(wù)服務(wù)代辦中心工作人員立即與申請(qǐng)人取得線上聯(lián)系，通過(guò)企業(yè)全鏈通幫助申請(qǐng)人在網(wǎng)上申報(bào)，遠(yuǎn)程指導(dǎo)相關(guān)人員實(shí)名認(rèn)證、電子簽名。審批完成后，營(yíng)業(yè)執(zhí)照直接郵寄給對(duì)方，實(shí)現(xiàn)了全流程不見(jiàn)面代辦。

這樣的便民利企案例并非偶然，而是源自市數(shù)據(jù)局對(duì)數(shù)字賦能政務(wù)服務(wù)的深度探索和有益嘗試，通過(guò)不斷推出各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)代辦新模式，市數(shù)據(jù)局全力破解企業(yè)群眾辦件過(guò)程中“難”“慢”“遠(yuǎn)”“煩”的“四字”困境，持續(xù)優(yōu)化如皋營(yíng)商環(huán)境。

服務(wù)提檔，破解企業(yè)群眾辦件“難”的困境。截至目前，代辦中心為企業(yè)群眾代辦已超5100件，首問(wèn)負(fù)責(zé)、“一對(duì)一”“肩并肩”代辦模式為企業(yè)群眾解決80%以上辦件頻率高、辦件材料復(fù)雜、辦理程序繁瑣的代辦事項(xiàng)。

全鏈打通，破解企業(yè)群眾辦件“慢”的困境。為提高代辦件的辦理速度，打破傳統(tǒng)的代辦+窗口受理的常規(guī)方式，推出“代辦即受理”服務(wù)模式，通過(guò)代辦人員直接受理、代辦件直達(dá)審批后臺(tái)的直通式服務(wù)，節(jié)省企業(yè)群眾排隊(duì)和等待受理的時(shí)間，與傳統(tǒng)代辦模式相比，為企業(yè)群眾節(jié)省15%以上的辦理時(shí)間。

數(shù)智賦能，破解企業(yè)群眾辦件“遠(yuǎn)”的困境。推出“互聯(lián)網(wǎng)+e窗代辦”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程“不見(jiàn)面”代辦幫辦，為大零號(hào)灣招商開(kāi)辦企業(yè)、外地企業(yè)遷入提供遠(yuǎn)程不見(jiàn)面代辦幫辦。

聯(lián)動(dòng)服務(wù)，破解企業(yè)群眾辦件“煩”的困境。在市鎮(zhèn)聯(lián)合聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制下，市鎮(zhèn)兩級(jí)代辦幫辦人員聯(lián)合聯(lián)動(dòng)，密切配合、分工協(xié)作，共同服務(wù)好企業(yè)及項(xiàng)目，該項(xiàng)機(jī)制的實(shí)施進(jìn)一步加快了代辦服務(wù)效能，目前已有鎮(zhèn)（區(qū)、街道）65家企業(yè)開(kāi)辦、變更等業(yè)務(wù)通過(guò)聯(lián)合聯(lián)動(dòng)辦結(jié)。

下一步，市數(shù)據(jù)局將持續(xù)深入把握數(shù)字江蘇建設(shè)總要求，進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)字賦能，加快政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。聚焦企業(yè)群眾辦事過(guò)程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，在數(shù)字賦能政務(wù)服務(wù)代辦、提升企業(yè)群眾滿意度上深耕細(xì)作，切實(shí)將數(shù)字政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新理念和創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為推進(jìn)如皋營(yíng)商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化的具體行動(dòng)和務(wù)實(shí)成效，為助力如皋經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。