“業(yè)務(wù)辦理又快又好，服務(wù)還暖心，沛縣農(nóng)商行真是咱老百姓自己的銀行?！苯?，在江蘇沛縣經(jīng)常聽到辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的客戶對農(nóng)商銀行的稱贊。

　　原來，2025年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)工作正在有序進(jìn)行。作為居民醫(yī)保繳費(fèi)工作重點(diǎn)代理服務(wù)機(jī)構(gòu)，沛縣農(nóng)商銀行深刻踐行“以客戶為中心”的理念，通過線上線下兩種渠道積極做好參保繳費(fèi)服務(wù)，解決村民繳費(fèi)難題，用心用情用力做好金融保障服務(wù)工作。

　　為解決以往銀行繳費(fèi)人員擁擠、客戶排隊(duì)時(shí)間長等問題，沛縣農(nóng)商銀行優(yōu)化“線上”繳費(fèi)渠道，農(nóng)商銀行工作人員充分運(yùn)用微信群、工作群和個(gè)人朋友圈等多渠道宣傳，“金融村官”走村入戶，在村委會對醫(yī)保收繳進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)、面對面的政策宣傳，力爭消息宣傳全覆蓋。居民可以通過沛縣農(nóng)商行手機(jī)銀行、微信、支付寶或者“江蘇稅務(wù)社保繳納”小程序即可完成在線簽約繳費(fèi)，還支持幫助他人代繳，操作快捷、方便、高效，省時(shí)又省力。參保繳費(fèi)開始以來，線上繳費(fèi)業(yè)務(wù)占了三分之二，極大地減輕了群眾與稅務(wù)部門醫(yī)保的收繳壓力。

　　同時(shí)，該行優(yōu)化“線下”繳費(fèi)服務(wù)。線下充分利用LED宣傳屏、大廳張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳折頁等宣傳載體，營造濃厚的金融知識宣傳氛圍，確保各項(xiàng)金融惠民惠農(nóng)政策落到實(shí)處。沛縣農(nóng)商銀行在全縣244個(gè)行政村建成291個(gè)“沛澤驛站”，深入推進(jìn)金融服務(wù)與政務(wù)服務(wù)、移動支付的融合，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民“足不出村”即可辦理取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、農(nóng)保醫(yī)保繳納等各種業(yè)務(wù)，保障人民群眾有序繳費(fèi)和正常業(yè)務(wù)開展。業(yè)務(wù)辦理期間，該行安排專門工作人員在廳堂中對辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行協(xié)助，引領(lǐng)客戶至繳納地點(diǎn)并提前將客戶信息告知業(yè)務(wù)辦理人員，在大堂經(jīng)理的幫助下，平均一分鐘左右的時(shí)間就能成功辦理一筆城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費(fèi)業(yè)務(wù)。盡管網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)前來繳納醫(yī)保的群眾很多，但是由于服務(wù)得當(dāng)加之繳費(fèi)渠道多樣化，就算是繳費(fèi)高峰期，現(xiàn)場秩序依然良好。整個(gè)過程井然有序，迅捷高效。

　　下一步，沛縣農(nóng)商銀行將堅(jiān)持“以客戶為中心”，為群眾解難事、辦實(shí)事、做好事，著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，將高效便捷的金融服務(wù)落在實(shí)處、起到實(shí)效。