今年以來，洪澤區(qū)創(chuàng)新探索“社區(qū)管小區(qū)”基層治理模式，成立集信息系統(tǒng)資源共享、問題收集研判處置、治理隊伍集中調(diào)度等于一體的小區(qū)治理服務(wù)中心，將主城區(qū)18個社區(qū)（村）劃分為6個片區(qū)、130個網(wǎng)格，涵蓋全部208個小區(qū)（生活大院）。街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔任片區(qū)黨總支書記，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)片區(qū)事務(wù)；216名社區(qū)（村）干部常態(tài)化下沉小區(qū)辦公，及時將基層矛盾化解在“萌芽”狀態(tài)，做到小事不出小區(qū)、難事不出社區(qū)，“一站式”解決群眾急難愁盼。

聚焦難題，創(chuàng)新基層治理模式

洪澤區(qū)以群眾滿意為出發(fā)點，著力破解居民小區(qū)充電、停車、維修、收費、管理五大難題，力求 “小事情不出小區(qū)、難一點的不出社區(qū)、復(fù)雜問題不出中心”。以中興名都小區(qū)為例，這個 2010 年建成的小區(qū)原規(guī)劃車位 449 個，如今居民車輛已超 1000 輛，停車難成了 “老大難”。今年上半年通過內(nèi)部改造新增 550 個車位后，居民停車難題迎刃而解。

構(gòu)建閉環(huán)，高效解決問題

區(qū)城管、住建、消防等部門選派 27 名黨員骨干駐點小區(qū)治理服務(wù)中心，建立部門聯(lián)動機制，打破了以往街道 “獨角戲” 的治理困局。通過構(gòu)建 “雙閉環(huán)” 流程，治理效能顯著提升：一方面整合 12345 熱線、網(wǎng)格一體化等平臺工單，由服務(wù)中心統(tǒng)一調(diào)度、社區(qū)干部靠前處置，形成 “自上而下” 的響應(yīng)閉環(huán)；另一方面，社區(qū)干部、網(wǎng)格員、物業(yè)通過常態(tài)化巡查發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場難解決的上報服務(wù)中心，依托重難點問題會辦、部門聯(lián)席會議、綜合執(zhí)法進小區(qū)等舉措集中攻堅，形成 “自下而上” 的處置閉環(huán)。

全面摸排，系統(tǒng)思維解決“一類事”

聚焦主城區(qū) 45 個 10 年以上老小區(qū)的治理痛點，該區(qū)按 “盤活存量、挖掘增量、長效管理” 原則精準發(fā)力。停車方面，通過內(nèi)部改造、周邊道路增設(shè)等方式，新增停車位 1350 個；充電方面，首批 60 個高層小區(qū)已安裝 1.3 萬個充電接口，第二批 57 個多層小區(qū)的 1.2 萬個接口預(yù)計 10 月底完工，基本化解充電難題；維修方面，優(yōu)化應(yīng)急維修資金審批流程，將審批時間壓縮至 1 個工作日，累計處理 129 起應(yīng)急維修事項，涵蓋外墻、電梯、房頂滲水、管道等多類問題，切實讓群眾感受到治理效能的提升。