日前,村文化禮堂里張貼的二維碼,讓身處浙江最東部海島嵊泗縣的船員陳師傅感受到法律服務(wù)就在身邊。因出海作業(yè)導(dǎo)致神經(jīng)受損而終身無法行走,原以為要走上漫漫維權(quán)路的他,打開手機掃一掃二維碼,便根據(jù)“一鍵導(dǎo)航”找到了打車15分鐘內(nèi)可達的公共法律服務(wù)站。在這里,他獲得了法律援助、司法鑒定、調(diào)解等“一站式”服務(wù),很快與雇主敲定了賠償協(xié)議。
這樣的便利,如今在浙江全域都能實現(xiàn)。
浙江正推進高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū),尤為注重公共服務(wù)優(yōu)質(zhì)共享。為補齊法律服務(wù)資源城鄉(xiāng)、區(qū)域不均衡的短板,尤其是解決山區(qū)、海島等偏遠區(qū)域法律資源嚴重匱乏問題,今年以來,重點圍繞公共法律服務(wù)“有形覆蓋、有效覆蓋、有感覆蓋、有聲覆蓋”的目標,省司法廳綜合集成各類法律服務(wù)資源,通過數(shù)字賦能,打造線上線下融合閉環(huán)、市縣鄉(xiāng)村一體化服務(wù)的“15分鐘公共法律服務(wù)圈”,讓覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、均等普惠、智能精準的公共法律服務(wù)觸手可及,企業(yè)和群眾對公共法律服務(wù)的知曉率、首選率、滿意率顯著提升。
以城區(qū)步行15分鐘、鄉(xiāng)村騎行15分鐘、偏遠山區(qū)或海島車行15分鐘為標準,浙江各類公共法律服務(wù)資源延伸到廣大鄉(xiāng)村、開發(fā)區(qū)、商圈、樓宇等神經(jīng)末梢。
海寧的泛半導(dǎo)體工業(yè)社區(qū)入駐了1000多家工貿(mào)企業(yè),隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大,企業(yè)和員工對法律服務(wù)的需求日益增長。該工業(yè)社區(qū)貫通打造“15分鐘公共法律服務(wù)圈”后,企業(yè)在“家門口”就可以享受公共法律服務(wù)。前不久,因公司設(shè)備升級需要精簡人員,某體育用品公司負責(zé)人到社區(qū)公共法律服務(wù)點咨詢,值班律師為企業(yè)量身定制了員工安置計劃,精簡工作依法有序,員工平穩(wěn)順利得到安置。如今,這樣的公共法律服務(wù)點在全省村(社區(qū))共有2.4萬余個。
線下,依托司法行政工作人員、律師等法律服務(wù)人員和兼職的村(社區(qū))“法律明白人”,為上門尋求法律服務(wù)的群眾提供幫辦、代辦服務(wù);線上,通過“浙里辦”公共法律服務(wù)專區(qū)和“12348浙江法網(wǎng)”,高效滿足企業(yè)、群眾各類法律需求。這些服務(wù)包括法律咨詢、法律援助、調(diào)解、公證、司法鑒定等12類法律業(yè)務(wù)及企業(yè)法治體檢、物業(yè)糾紛化解等24個“一件事”法律服務(wù)場景。
在“浙里辦”公共法律服務(wù)專區(qū),群眾可以一鍵發(fā)起視頻法律咨詢,后臺統(tǒng)籌調(diào)度值班律師座席解答;群眾還可以“一鍵找法”提交法律需求,后臺以工單形式指派給律師,由律師電話回訪或上門服務(wù),群眾獲得感滿滿。遭到惡意催款、內(nèi)心慌亂的王先生,近日便通過這個方式解決了難題。他點開“一鍵找法”后,不到一分鐘,杭州余杭區(qū)的律師就接了單,給了他專業(yè)建議,讓他吃下“定心丸”。
不僅省內(nèi)當事人,旅居海外的中國公民也能享受便捷高效的法律服務(wù)。浙江21家公證機構(gòu)被列入司法部、外交部海外遠程視頻公證試點,海外僑胞不回國也能辦理公證,節(jié)省了大量時間與交通成本。
記者了解到,浙江全域推行“15分鐘公共法律服務(wù)圈”以來,優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)突破地域與時空桎梏,目前全省已提供線上線下法律咨詢47.5萬件、辦理法律業(yè)務(wù)37.1萬件、調(diào)解矛盾糾紛30.1萬件,有效回應(yīng)了企業(yè)和群眾對公共法律服務(wù)的新期待新需求。