蘇州工業(yè)園區(qū)持續(xù)優(yōu)化政務服務、提升行政效能，讓智辦免證惠企便民成“標配”。6月15日，《2025年蘇州工業(yè)園區(qū)深化“高效辦成一件事”優(yōu)化政務服務提升行政效能工作方案》正式發(fā)布，通過六大方面23條舉措，加快“一網(wǎng)通辦”向“一網(wǎng)通服”的躍升，深化“數(shù)據(jù)要素X”、“人工智能+”的融合改革，為建設開放創(chuàng)新的世界一流高科技園區(qū)提供支撐。

2025年，園區(qū)將聚焦平臺建設、體系搭建、場景應用等方面持續(xù)發(fā)力，全面深化“高效辦成一件事”，預計新增30個“高效辦成一件事”主題，提升“免證辦智慧辦”占比至70%，新增120項全程網(wǎng)辦平臺建設，新建“AI+政務服務”場景60個，搭建可感知、有溫度、高效能的服務體系，推動更多高頻服務“一次辦、高效辦”。

《方案》以“高效辦成一件事”為引領，提出關聯(lián)事項集成辦、園區(qū)事項免證辦、重點事項幫代辦、政務服務跨域辦，推動政務服務模式創(chuàng)新；以泛在可及為目標，加強政務服務渠道建設，線下“只進一門”，健全“1+N”政務服務體系，優(yōu)化“綜合服務驛站”，線上“一網(wǎng)而入”，統(tǒng)一服務入口、用戶體系、數(shù)字空間、建運標準，線上線下“一體協(xié)同”；以增值有感為主線，完善企業(yè)綜合服務體系，精耕政務服務，優(yōu)化政策全鏈，通過“金雞湖人才計劃”、“蘇州科技金融國際合作發(fā)展區(qū)”等舉措強化要素保障，完善訴求機制。

《方案》提出要以暖心普惠為宗旨，完善智慧民生服務、推出智慧人社服務、優(yōu)化智慧教育服務、豐富數(shù)字普惠服務，不斷增加為民服務場景應用；以審管執(zhí)信為依托，加強政務服務閉環(huán)管理，發(fā)布《審管執(zhí)信運行管理規(guī)范》，構筑聯(lián)動閉環(huán)機制，助推“審管執(zhí)信”平臺的接受反饋率與推送及時率達到100%，創(chuàng)新樓宇治理模式，“知樓宇”平臺實現(xiàn)一樓一檔，年覆蓋樓宇率超1200棟。與時代并肩，《方案》還以數(shù)智賦能為突破，打造AI服務矩陣，推出全國首個“AI服務總入口”，年底知識庫突破3萬條，深化數(shù)據(jù)資源開發(fā)，加強數(shù)據(jù)開放應用，發(fā)布《園區(qū)2025年度公開數(shù)據(jù)開放清單》，健全安全保障體系，塑強政務服務未來底座。

當“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”，當“智慧賦能”提升“辦事溫度”，當“泛在可及”的服務觸手可及，園區(qū)正以實際行動詮釋著“以人民為中心”的發(fā)展思想，讓優(yōu)質的政務服務成為園區(qū)最亮眼的標識和底色。