“感謝‘辦不成事’窗口幫我辦成了事兒，兒子進(jìn)城購房的契稅補貼終于申請上了?！苯?，在市政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”反映窗口工作人員的幫助下，群眾王先生成功申請了農(nóng)民工進(jìn)城購房的契稅補貼。

據(jù)悉，王先生兒子已于2021年4月去世，原戶口性質(zhì)為農(nóng)業(yè)戶口，非財政供養(yǎng)人員、無機關(guān)事業(yè)單位參保信息，生前購房時戶籍在規(guī)劃區(qū)范圍外且所購房屋在規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)，購買房屋為首套商品房，符合農(nóng)民工進(jìn)城購房契稅補貼相關(guān)規(guī)定。兒子去世后，由王先生繼承房產(chǎn)，辦理了不動產(chǎn)權(quán)證，但是在代兒子申請辦理農(nóng)民工進(jìn)城購房契稅補貼業(yè)務(wù)時遇到了困難。

2024年12月24日上午，王先生到市政務(wù)服務(wù)中心一樓20號“辦不成事”反映窗口反映了這一問題。當(dāng)天下午，市政務(wù)服務(wù)中心就召開農(nóng)民工進(jìn)城購房契稅補貼業(yè)務(wù)具辦人會議，就王先生反映的“無法替兒子申請農(nóng)民工進(jìn)城購房契稅補貼業(yè)務(wù)”問題進(jìn)行討論。12月25日上午，再次會同市自然資源和規(guī)劃局、市稅務(wù)局、市公安局、市住房發(fā)展中心、市不動產(chǎn)登記中心等6家單位召開了專題討論會，同意王先生代其兒子在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)亳州分廳申請農(nóng)民工進(jìn)城購房契稅補貼業(yè)務(wù)，并上傳相關(guān)材料，經(jīng)業(yè)務(wù)單位審核后，由市不動產(chǎn)登記中心按政策辦理。目前，業(yè)務(wù)單位已全部審核通過。

幫助企業(yè)和群眾解決辦事過程中遇到的難點、堵點和疑點，正是“辦不成事”反映窗口設(shè)立的初衷。2022年4月起，我市在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“辦不成事”反映窗口，專窗解決辦事過程中遇到的“疑難雜癥”，以窗口兜底力促“事事辦成”，確保企業(yè)群眾辦事“有人管”、問題“能解決”、來了“不白跑”，推動政務(wù)服務(wù)效能優(yōu)化。

截至目前，市縣兩級政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”反映窗口共解決企業(yè)、群眾反映的問題211件，滿意度100%。

“下一步，我們將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，想群眾所想、急群眾所急、解群眾所困，秉承‘便民、高效、廉潔、規(guī)范’的服務(wù)宗旨，幫助企業(yè)和群眾把難辦的事辦成、把易辦的事辦好，為群眾辦實事辦好事、為企業(yè)優(yōu)環(huán)境優(yōu)服務(wù)?！笔姓?wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（記者 張珍 通訊員 翁擋擋）