4月13日，文化和旅游部、國家衛(wèi)生健康委聯(lián)合印發(fā)有關通知，明確景區(qū)要堅持防控為先，只開放室外區(qū)域，接待游客量不得超過最大承載量30%。在強化流量管理上，無錫做得怎么樣?面對即將到來的“五一”5天小長假，旅游業(yè)是否會出現(xiàn)“報復性消費”?業(yè)內(nèi)人士表示，雖然旅游市場遠未真正“融冰”，但人們因疫情養(yǎng)成的“無預約、不旅游”習慣正逐漸形成。
各大景區(qū)
嚴控30%“紅線”
“兩部委發(fā)的通知，現(xiàn)在省廳還沒下發(fā)，一旦收到，我們會落實調(diào)整。”市文旅局相關人員表示。據(jù)了解，此前無錫各大景區(qū)有序恢復開放，是嚴格按照市疫情防控應急指揮部要求的“日接待量不超過日最大承載量的50%”執(zhí)行的，事實上在實際操作中，大部分景區(qū)都把這一“上限”嚴格控制在了30%甚至更低。
靈山勝境相關負責人告訴記者，景區(qū)最大日承載量為5.8萬人，復開后按游客最舒適標準，日總量以1萬人為上限，連日最大承載量的20%都不到。同樣，惠山古鎮(zhèn)景區(qū)日最大承載量雖然是10萬人，但在實時監(jiān)控中，卻將日最大限流定在2.5萬人，只占原來日最大承載量的25%。
“我們開園初期每日只核定5000人次，而景區(qū)日最大承載量為5萬人次。”無錫動物園工作人員介紹，隨著國內(nèi)疫情防控形勢及游客春季出游需求變化，景區(qū)后來將日最大客流量調(diào)整至了1.5萬人，但這仍未超過30%的核定值。梅園景區(qū)曾在3月16日將景區(qū)日最大承載量由每天5000人調(diào)高至12000人，“我們?nèi)兆畲蟪休d量有7萬人，調(diào)整后也不到20%”，梅園相關人員表示。
“五一”出游
預期不應過高
針對清明小長假期間黃山游客爆滿，杭州西湖斷橋變“人橋”，市旅游業(yè)協(xié)會會長王潔平認為，這不過是部分地區(qū)在采取景區(qū)免票、派發(fā)旅游消費券等刺激措施后出現(xiàn)的個別現(xiàn)象，并不代表旅游行業(yè)迎來了全面的恢復期。從無錫的情況來看，“流量王”黿頭渚開園以來接待游客量最多的一天發(fā)生在清明小長假第二天，共迎來游客2.15萬人，這一數(shù)據(jù)比去年同期下降了約70%，也遠未達到日最大承載量的30%。而三國水滸城清明小長假3天加起來，也只接待了游客1萬余人，比去年同期大幅下降。
即將到來的“五一”將連休5天，這是中國自2008年調(diào)整節(jié)假日放假方案后“五一”首次放假5天，也是國內(nèi)疫情得到有效控制后的首個5天小長假。這一利好消息，又能否讓旅游市場出現(xiàn)“報復性消費”?采訪中，旅游從業(yè)者們均持否定態(tài)度。
“今年‘五一’幾乎還沒游客咨詢預訂呢”“‘五一’相關旅游產(chǎn)品還沒出呢”“游客還在觀望中，只有一部分自駕游訂房的”……記者采訪了錫城多家旅行社，均表示“五一”延長假期也可能達不到預期中的恢復狀態(tài)，有的旅行社甚至到現(xiàn)在還沒復工。從酒店的預定來看，從業(yè)者也同樣并不樂觀。“往年‘五一’期間的預訂4月初就開始了，因為房源緊張，還會出現(xiàn)比較明顯的漲價，今年到現(xiàn)在為止，別說漲價甚至降價促銷，客房預訂量也不多。”一名酒店負責人說。
“無預約、不旅游”
習慣逐漸形成
盡管這次疫情對旅游業(yè)的打擊非常大，“五一”連休5天也未必能讓旅游市場真正“融冰”，但人們也因此養(yǎng)成了預約旅游的習慣，不但保障了游覽安全，也提升了旅游體驗感，無錫景區(qū)進入“預約旅游”時代初露端倪。
據(jù)了解，疫情期間，無錫已開放景區(qū)大部分實行在線預約售票制度，要求游客提前網(wǎng)上實名預約購票，同時結合單日游客總量控制，建立動態(tài)管理庫存系統(tǒng)。并且實施大數(shù)據(jù)防控預警，根據(jù)單日限流量和預約數(shù)據(jù)，提前進行客流預報、預警，以更智慧的方式為游客提供更好的服務。市民黃老伯說，因為有老年卡，以前到景區(qū)游玩，說走就走，“現(xiàn)在也會先拿起手機看看游客量，如果人多就不去湊熱鬧，如果決定游玩就通過官網(wǎng)等平臺提前預約一張免費票。”
“我們倡議‘無預約，不旅游’。”采訪中各大景區(qū)表示，實名制預約入園會使游覽秩序更規(guī)范，也可對游客起到分流、錯峰游覽。疫情以來，經(jīng)過一段時間的嘗試，人們多年養(yǎng)成的旅游習慣正在逐漸改變。
“對景區(qū)來說，疫情也是另一種機遇。”王潔平認為，“實名制售票+在線預約”，雖然是疫情防控的手段，但也是順應旅游形勢發(fā)展的一種變化，更是旅游業(yè)服務水平、管理水平提升的體現(xiàn)，能實現(xiàn)景區(qū)未來更好的可持續(xù)發(fā)展。
(陳菁菁)
