原標(biāo)題：突破地域和部門，長三角“文采會”探索公共文化服務(wù)新模式

　　一萬平米展會空間、五大板塊、240家參展單位、1500家采購主體……3月19日，上海世貿(mào)展覽館人流涌動(dòng)，2019-2020年上海及長三角地區(qū)公共文化和旅游產(chǎn)品采購大會在這里舉行。這是一次公共文化及旅游產(chǎn)品供給側(cè)改革的全新嘗試。

　　此次文采會首次實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)域舉辦，市區(qū)聯(lián)手，長三角聯(lián)動(dòng)，首次實(shí)現(xiàn)文旅聯(lián)合參展。除傳統(tǒng)文藝演出、劇目創(chuàng)作、非遺產(chǎn)品、文創(chuàng)產(chǎn)品等文化內(nèi)容生產(chǎn)板塊外，此次文采會還推出了公共文化設(shè)施運(yùn)營和管理、旅游公共服務(wù)、文化科技融合、咨詢培訓(xùn)及績效評價(jià)等4個(gè)全新板塊，首次實(shí)現(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)鏈集中展示，內(nèi)容涵蓋公共文化服務(wù)各個(gè)方面。

　　截止當(dāng)天17:00，共計(jì)約5200人參與觀展，現(xiàn)場成交意向金額為5663.72萬元。“我嘉書房”“市、區(qū)級公共文化服務(wù)配送平臺”“博物館陳列”暫據(jù)意向排行前三名。

“我嘉書房”

　　提高效能，提供社會化解決方案

　　遍布上海市嘉定區(qū)的公共閱讀空間“我嘉書房”今年已經(jīng)開到了30家， 是全市首個(gè)以政企合作模式運(yùn)行的24小時(shí)公共圖書館。每座“我嘉書房”都是嘉定區(qū)公共圖書館的一個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)，是市民隨時(shí)可以落腳的溫馨閱讀場所。市民可以在這里閱讀、自助借還圖書、參加講座……

　　以政企合作方式運(yùn)營，是“我嘉書房”成功的重要因素。近年來社會各方高度重視基層文化建設(shè)效能提升，基層文化設(shè)施運(yùn)營確實(shí)存在著人員缺乏、資源不足、公共文化效能不高的問題，亟待有適合它們的解決方案。A展區(qū)“公共文化設(shè)施運(yùn)營管理展區(qū)”中的20多家公共文化空間設(shè)計(jì)、從事公共文化設(shè)施和項(xiàng)目外包的優(yōu)秀企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供的就是從委托管理、場地設(shè)施管理、文化服務(wù)委托管理的多種社會化解決方案。

　　“我嘉書房” 通過制定一套標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系，兩年建成30家各具特色、精準(zhǔn)服務(wù)的文化空間，用一筆財(cái)政投入撬動(dòng)千萬社會資金，并以此為“圓心”凝聚了百個(gè)社會主體，展示了一種全新的“政企合作、資源共享、文化增值、百姓受益”的“我嘉”運(yùn)營模式。據(jù)悉，嘉定區(qū)今年將進(jìn)一步成立“我嘉書房”社會主體運(yùn)營合作聯(lián)盟，希望借助這個(gè)聯(lián)盟一方面讓政府有效監(jiān)督，一方面讓社會主體探索自我管理，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)社會主體積極性。

　　溫州市的24小時(shí)無人值守“城市書房”是溫暖城市的一盞“閱讀之燈”， 從2014年開出第一家，現(xiàn)在在溫州已有74家，分布在社區(qū)和街道之中。

　　“其中60家左右有社會力量的參與。”溫州市圖書館業(yè)務(wù)部主任章亦倩介紹，社會力量的參與和政府的支持讓城市書房能夠迅速發(fā)展壯大。當(dāng)?shù)卣疄槊考页鞘袝刻峁?0萬元補(bǔ)助，后續(xù)運(yùn)營則是市圖書館牽頭第三方進(jìn)行。5年來，城市書房形成了一系列制度，制定了一系列地方標(biāo)準(zhǔn)。有400多個(gè)城市來學(xué)習(xí)過先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，其中100多個(gè)城市參觀后建設(shè)了1200多家自己的城市書房。

溫州城市書房

　　文旅結(jié)合，促進(jìn)融合發(fā)展

　　此次旅游公共服務(wù)第一次和公共文化產(chǎn)品同場展示，引起了廣泛關(guān)注。旅游目的地公共服務(wù)、旅游廁所革命、自駕游公共服務(wù)、旅游大數(shù)據(jù)信息、民族民俗文化旅游示范區(qū)等五個(gè)領(lǐng)域的13家單位參展，為城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村文化和旅游公共服務(wù)的整合與提升，提供技術(shù)、設(shè)施和解決方案。

　　攜程是大眾熟悉的在線旅游服務(wù)公司，近年來，攜程在旅游服務(wù)中融入越來越多的文化和公共服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)容。去年，攜程參與了進(jìn)博會小程序的開發(fā)，在小程序“人氣酒店”的信息中，設(shè)置了不少具有上海本地特色的內(nèi)容。比如，通過一些老洋房酒店的推介，可幫助來自全球各地的參展嘉賓了解海派文化，了解這座城市的文化魅力。

　　攜程公共事務(wù)部總監(jiān)邵卉透露，攜程希望能在文旅融合方面有所作為。文旅融合后，旅游線路有了增量，人氣更旺。目前，攜程“當(dāng)?shù)叵驅(qū)?rdquo;頻道上線了各大博物館的特色文化導(dǎo)游講解服務(wù)，解決游客看不懂文化遺產(chǎn)、常規(guī)導(dǎo)游講不透等問題。在攜程當(dāng)?shù)叵驅(qū)ьl道，國家高級導(dǎo)游呂曉亮自創(chuàng)了“跟驢哥走上海”系列產(chǎn)品，包括“永不拓寬的武康路”“外灘建筑博覽”等線路，受到青睞。

　　大眾熟知的音頻分享平臺喜馬拉雅在內(nèi)容領(lǐng)域探索文旅結(jié)合。去年，他們與西安政府合作，在西安地鐵落地，推出“有聲圖書館”專列，引起轟動(dòng)，為古色古韻的西安平添了濃厚的書香氛圍。車廂內(nèi)的乘客只需要掃描車廂內(nèi)任何區(qū)域書籍旁邊二維碼，即可聽書。“南來北往，書聲相伴”。

　　在城市文化推廣方面，他們采用“用聲音為城市萬物賦予靈魂”的解決方案，推出“城市故事有聲庫”“萬物聲城市有聲故事體驗(yàn)店”等。

　　“故事庫主要結(jié)合城市歷史。”喜馬拉雅運(yùn)營王州介紹，目前故事庫已落地西安鐘鼓樓，他們在鐘鼓樓購票通道前設(shè)置二維碼，游客只要掃一掃，就可以收聽到一系列與鐘鼓樓歷史傳說有關(guān)的小故事，“希望通過故事庫打造用聲音全面解讀、用聲音無縫導(dǎo)覽的城市，讓萬物為城市代言，打造獨(dú)一無二的城市名片。”據(jù)悉，目前喜馬拉雅在上海也在與社區(qū)、政府等有合作有聲圖書館項(xiàng)目。

喜馬拉雅有聲書

　　發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，展示多元文化

　　長三角地區(qū)各地都有眾多地方特色明顯的非遺戲劇、手工藝等表演形式，跨區(qū)舉辦的文采會提供了交流機(jī)會，讓傳統(tǒng)劇目和手藝能走出地方局限。

　　長寧滬劇團(tuán)是上海市一家優(yōu)秀的民營滬劇團(tuán)，團(tuán)長陳甦萍所創(chuàng)造的滬劇陳派藝術(shù)被列入上海市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)項(xiàng)目，并成立了上海市長寧區(qū)滬劇傳承中心。這只“文藝輕騎兵”每年深入基層，完成市、區(qū)、街道(鎮(zhèn))、村級配送演出120余場，遍布全市105個(gè)街道、107個(gè)鎮(zhèn)、2個(gè)鄉(xiāng)，演出規(guī)模從折子戲到大戲。

　　配送演出好不好，最終還是要看觀眾喜不喜歡。從2014年6月開始，長寧滬劇團(tuán)每年到寧波進(jìn)行約8場演出，4年來場場爆滿。去年去寧波演《小巷總理》，大雪紛飛，開場前團(tuán)長有些擔(dān)心，但寧波逸夫舞臺座無虛席，演員們都非常感動(dòng)。“希望這次能通過文采會宣傳滬劇，宣傳劇團(tuán)，宣傳演員，也希望更多單位青睞我們的產(chǎn)品，將其帶到全國，更好地傳承創(chuàng)新滬劇文化。”陳甦萍表示。

　　皖南皮影戲代表性傳承人樂平順這次的愿望是“把皖南皮影推廣到大都市來”。他的展位上掛滿精致的皮影，吸引了不少關(guān)注的目光。

　　皮影戲在南方并不常見，皖南皮影戲起源于安徽省宣城市，被稱為“太平戲”，是在清朝中期由北方流傳到安徽，最大特點(diǎn)是除了鑼鼓伴奏沒有任何樂器，保留了民間原汁原味的特色。樂平順手里至今還留著祖師爺傳下來的6本清末手抄劇本，隨之保留下來的是已傳承了幾代的老戲和表演方式。他創(chuàng)辦的雙樂皮影戲劇團(tuán)現(xiàn)在每年要演出200多場，包括《封神演義》《秦始皇兵爭六國》《隋唐演義》《楊家將》《西游記》等傳統(tǒng)劇目和一些新編劇目，但多數(shù)是在省內(nèi)，這次文采會給了他把皮影戲帶到長三角其它城市的契機(jī)。

皖南皮影戲

　　融合科技，實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)

　　文化和科技的融合也是展會重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。在C展區(qū)文化科技融合展區(qū)匯聚了提供文化和旅游公共服務(wù)的新媒體技術(shù)應(yīng)用、人工智能技術(shù)應(yīng)用、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用、智慧旅游應(yīng)用等技術(shù)服務(wù)，喜馬拉雅、京東方、四達(dá)、創(chuàng)圖等29家信息技術(shù)企業(yè)，展示了公共數(shù)字文化和旅游服務(wù)方面的最新成果。

　　公共文化云和數(shù)字文化館建設(shè)是當(dāng)前公共文化建設(shè)熱點(diǎn)。上海創(chuàng)圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司承接了十余家省級文化云項(xiàng)目的建設(shè)和運(yùn)維，格外引人注目。在展廳里，他們展示了文化云平臺建設(shè)運(yùn)營，場館智能化，數(shù)字文化智能設(shè)備，及如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)公共文化供需對接。

　　隨著全民讀書熱興起，圖書館開始探索24小時(shí)自動(dòng)借書。安徽華博勝訊信息科技有限公司的借書柜正是服務(wù)于這一需求?？偨?jīng)理助理徐六四介紹，他們生產(chǎn)的借書柜目前一臺主機(jī)理論上可以控制25臺機(jī)器，3000本書籍，可以根據(jù)需求自由擴(kuò)展。讀者通過微信掃碼、人臉識別等方式可以實(shí)現(xiàn)無證借閱。

　　“借書柜應(yīng)用場景很多，圖書館、校園、社區(qū)等都有需求。且體積小，能更靈活適應(yīng)周邊場景。”目前，借書柜已經(jīng)應(yīng)用于合肥的100家線下閱讀空間，每到周六日，圖書自助借閱就供不應(yīng)求。

　　中國電科電子科學(xué)研究院推出的“基于人工智能技術(shù)的公共文化服務(wù)效能評估系統(tǒng)”則首次突破公共文化服務(wù)效能的量化難題，通過構(gòu)建公共文化服務(wù)效能量化評估體系，運(yùn)用人臉識別、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)和手段，形成科學(xué)、客觀、精準(zhǔn)的群眾文化需求實(shí)時(shí)反饋系統(tǒng)，充分挖掘、有效利用公共文化資源，及時(shí)對接群眾文化需求，達(dá)到公共文化服務(wù)效能量化與評估，實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)效能提升。

　　當(dāng)天，杭州榮音堡文化傳播有限公司、上海栗豆文化傳媒有限公司、中國電子科技集團(tuán)公司電子科學(xué)研究院等30多個(gè)簽約項(xiàng)目在展區(qū)舞臺上進(jìn)行了現(xiàn)場簽約。

　　國家公共文化服務(wù)體系建設(shè)專家委員會主任李國新認(rèn)為，本次文采會對中國的公共文化服務(wù)體系建設(shè)有重大意義，是在更大范圍內(nèi)解決供需對接的問題，也是推進(jìn)公共文化社會化發(fā)展的一個(gè)方式，“現(xiàn)在所有的公共文化機(jī)構(gòu)突破部門、系統(tǒng)和地域的局限，聚集在這里，希望通過這個(gè)形式，探索公共文化面臨的瓶頸，及其解決方式和途徑。”

　　本次文采會由文化和旅游部公共服務(wù)司指導(dǎo)，上海市文化和旅游局和長寧區(qū)人民政府主辦，上海市群眾藝術(shù)館、長三角地區(qū)國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)(項(xiàng)目)合作機(jī)制成員單位、上海市長寧區(qū)文化和旅游局承辦。同時(shí)，由國家文旅部主辦的公共文化產(chǎn)品供給側(cè)改革現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)交流會也在滬舉行。

　　(澎湃新聞?dòng)浾?楊寶寶)