“浙江全省上半年受理的消費投訴和舉報中,近六分之一與網(wǎng)紅經(jīng)濟相關(guān)。”浙江省工商局7月17日發(fā)布的《上半年消費訴求情況分析》稱。
澎湃新聞了解到,消費者投訴主要反映的問題包括網(wǎng)紅直播夸大宣傳、商品存在質(zhì)量問題、商標(biāo)侵權(quán)、成交量作假等。
近年來,網(wǎng)紅經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大。據(jù)新浪微博6月發(fā)布的《2018中國網(wǎng)紅經(jīng)濟發(fā)展洞察報告》,網(wǎng)紅粉絲數(shù)已達5.88億人,網(wǎng)紅經(jīng)濟覆蓋時尚、泛娛樂、知識科普、美食、健身、母嬰等領(lǐng)域,電商、廣告是網(wǎng)紅變現(xiàn)最重要的兩大來源。
“有大量粉絲的網(wǎng)紅通過各種直播平臺介紹自己的護膚、服裝搭配等方法并借此銷售商品,但鮮有消費者會對直播過程錄像取證,一旦買到有質(zhì)量問題或與宣傳內(nèi)容不符的商品,很難追溯網(wǎng)紅責(zé)任,且異地維權(quán)成本高昂。”浙江省工商局相關(guān)負責(zé)人表示,直播平臺應(yīng)對網(wǎng)紅經(jīng)濟進行規(guī)范。